微博营销常见错误及对策.docx

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除微博顾问、培训咨询根据不同类型企业微博营销的定位,为企业深入理解微博营销提供沟通渠道，系统的战略规划，组织团队运营及分工，微博与其它资源和工具的整合，微博上的危机公关，效果评估体系，团队运营的绩效考核等，帮助企业梳理微博营销策略，同时对企业问题给出的意见和建议。针对已有运营团队企业夏唐科技-微博营销典型错误及对策错误1：盲目追求粉丝数量表现：每天都在问自己，用什么方法可以快速增加粉丝数量呢？通过一些有奖活动、在QQ群中找别人互粉，通过一些应用刷、甚至花钱购买一些僵尸粉，每天都盯着自己的粉丝数字，涨则喜，不涨则忧。我看到有很多企业微博账号的粉丝很多，可

2、那么多粉丝又怎样？这粉丝里面到底有多少是真正的目标用户、有多少是僵尸粉、聚集这么多粉丝又要做什么呢？也许没有想过，只是一味的追求这个数量，可能是老板的要求抑或是考核的指标。总之，这种想象在微博营销中非常普遍。建议：1.先聆听，通过一些关键字在微博上搜索，关键字可以是企业的名字、产品名称、甚至是竞争对手的一些信息，看看微博上的用户是如何讨论这些的，是负面的还是正面的。2.再筛选，筛选出一些目标用户，这些用户是对你的产品感兴趣或者有抱怨的，他们可能有问题需要解决，试着去帮助他们吧，哪怕给他们回答一些问题、提供一些信息也好。3.看看你的竞争对手吧，他们是如何去做的，他们的粉丝情况如何，他们有没有服

3、务好粉丝，学习他们的长处，避免和他们一样犯同样的错误。4.粉丝数量都是浮云，不要太看重粉丝的数量，把精力花在聆听上吧。我很反对以粉丝的数量去考核影响力，真正微博的能量不在于这些数字，水善利万物而不争，一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”，就可以赢得大众。你的姿态越低获得的越多。十万元你做个报纸版本广告您能保证多少有效传达，没人保证，监测只能告诉您多少到达。更没办法保证多少销售转化。十万元丢到社交网络上，5个人一天回复1000条和你相关的信息，你能保证一个月15万人次的直接沟通。哪个更划算？所以说，其实绝大部分人没想明白这最简单的事情你会为大师的80页ppt付出几十万，你会为1万个活跃粉

4、丝付出100万么？不要相信什么获取一个粉丝大概多少钱的屁话，而是想你获取这些粉丝的目的是什么？即使品牌在现实中很有名气你其实可能也比不过一个郭美美，消除消费者和你的商业距离是需要无数次沟通和时间的，时间不是金钱么？此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除错误2：自言自语，不注重对话表现：很多企业把微博当成一个电视、报纸之外的广告渠道，在微博上滔滔不绝，完全都是王婆卖瓜式的做法，比如发一些公司又获得了什么什么称号、某某领导人来公司视察参观了，发布了一款科技世界领先的产品，而面对粉丝的一些疑问、求助、质疑却无动于衷，忘记了社会化媒体营销的本质是对话。建议：1.改变思路，微博

5、营销不是上来发广告，是上来和用户对话，帮助用户解决问题的；2.再次聆听，看看用户在谈论什么，是在抱怨、还是在夸你的产品、加入他们的对话吧；3.遵守社交礼仪，具体可看我之前的文章5句参与社会化媒体对话的基本用语；以微博为例，多少抱着一夜成名的热切期望开设官方微博的企业，很快就被失望和质疑所打消了热情：内容我们也有，互动也有，甚至ipad2都真真切切送了不少，可为什么感觉还是没什么用？那到底微博是做什么用的？实际上相对于霸气十足的央视标王的进攻方式来说，微博对于企业来说，首先应该是一款防守型的产品。开设微博，倾听来自用户的声音，运用自身的资源进行互动，润物细无声地达成传播，最终赢得用户的好感与忠

6、诚。实际上，这个过程的最终目的，就是与用户建立关系。而关系的深浅，可以用影响力的大小来衡量。与我相关，我能收益，我能倾诉。消费者去和你互动大部分是这三个原因。不是所有品牌企业产品服务都一定要进入到社交网络里，你要断定消费者是否在这里。有话则说，说则叫消费者有互动的欲望，没话找话不如不说。言语要接地气，有人味，互动要降低身段耐心倾听。把孩子从小养大需要跟他玩耍，听他烦恼，帮他发光，替他规划；品牌塑造也是这样，互动、聆听、传播、总结，多角度打造客户的社会化形象。我一直认为运营微博根据初期的定位与目标，运营方式都是不同的，但是互动是社会化营销万变不离其宗的准则。比较浅的去说，没有互动就不是社会化营

7、销，还是传统的单方面的大喇叭式传播。你应该通过社会化媒体去倾听与发现粉丝的声音，并且去参与到互动中。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除错误3.没有一个长期的规划表现：我看到有很多企业的微博是荒废的，当初开设微博可能只是一时兴起赶赶时髦而已。这种三天打鱼两天晒网的做法是不可取的，有很多用户可能看到你的企业在微博上有账号，而有些问题向这个账号求助，评论了或者私信过去，可到头来却等不到回