管理信息系统复习.docx

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1、第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息

2、系统。战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。人们称其为事务处理系统（TPS）。1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。1980－至今：战略和终端用户支持系统。3、什么是TPS.MIS.OAS.ESS，它们的区别之处在哪里？TPS：作业处理系

3、统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。简要概述各子系统的功能。POS系统（pointofsales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。5、现代管理方法有准时制生产、精益生产理论和敏捷制造等。请

4、简述每种管理方法。·准时生产方式（JustInTime，JIT），是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，它将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应20世纪60年代消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。·精益生产（LeanProduction）是及时制造，消灭障碍，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。·敏捷制造，将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企

5、业内部和企业之间合作的灵活管理（三要素）集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速响应。敏捷制造的核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反应能力，满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外，还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织生产。企业信息化是实现先进的管理理念和管理理论的唯一有效途径，是加强企业核心竞争力的关键手段。（目前阶段是正确的）6/7题8、数据是信息的载体，请问什么是数据？什么是信息？它们之间有何关系。数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。信息是经过加工后的数据，它对接

6、收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。数据是信息的载体，信息是对数据的诠释。信息化，是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。9、信息处理形成下面的链：收集、加工、存储、传输、输出。请简述每各环节的功能。信息处理形成下面的链：收集→加工→存储→传输→输出。管理信息系统：参见本讲第11题。企业信息化，即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。10、信息系统

7、的功能结构由三个功能层次组成，即作业处理、管理控制、战略决策等层次，请简述。作业控制：各类日常业务处理信息系统、办公自动划系统。管理控制：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。战略规划：辅助企业高层领导规划、控制企业的运作的信息系统。如专门的数据挖掘和分析系统。现代信息系统是有作业处理、管理控制、战略决策三个层次组成。实际上信息系统发展的三个阶段的主要任务与这三个层次之间大致存在一