快递的年终总结　.doc

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1、快递的年终总结　　　快递的年终总结快递的年终总结范文自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。　　随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。　　每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说“孩子，歇会。　　在以往的工作中一服从。　　认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。　　逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友芄，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到ジ客户面前做好揽投。　

2、　xx年5月公司碍成立建华路揽投站,是一个前进的转折点牍也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客鹩户寄出的是情中国邮政EMS全心全速理﹀念。　　我服从了也更加懂得服从的意义和重氚要性。　　在入职的3年时间里不停的在变动粼工作环境地点，有时候真的很不理解但还颢是坚定不渝的完成本职工作。　　我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工哲作中也会更加的服从调动。　　二营销。　　芥第一届诸葛亮文化节xx年举办，在帛投递过程中找到当时主管教授顺利拿下2禊3份寄往香港和韩国的邀请

3、函业务实现收羚入2648元。　　同期也谈下了襄樊大学校脖企委培班383份通知书业务实现收入7尿660元。　　客户不论大小只要使用EMS┪就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基蚪棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营轸销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公脍等多家单位建立长期合作关系。　　在公司大靖刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发芨金融业合作业务的方针，尽量满足客户需棼求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建觜行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。　　三团队。　　一个优

4、秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下鸪，全站员工营造了一份有活一起干有困难彡一起解决有任务一起执行的良好氛围，我地在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵├。　　公司也不断提供机会给予培训、锻炼，囔先后派遣至省公司学习、代理建华路站长殆实习使业务水平和专业知识短期内得到迅狩速提高。　　在这个大团队里我也是自豪的兵唼，深信EMS全体终有一天会万众一心欣灵欣向荣的发展。　　四客户。　　在3年和客鞲户沟通中，也有失误冒进的过失。　　现在的蕹市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求逯了解不够细腻，导致极少部

5、分客户对EM缣S失去信心选择民营快递。　　在接下来的工粜作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向峻，发现一起问题解决一起，及时沟通解决乎不累计失误。　　抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销，提供非邮公裁司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。　　选择收件较多的客俘户积极公关，找到突破口开发标准件业务荦。　　电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。　　跟非邮公司客户中做宣传娥，找客户，做服务。　　快递的年终总结范猱文　　一、始终坚持第一要义是发展，集中精镍力抓发展按照班

6、子分工，我所分管的业眵务是速递物流类业务，具体专业是速递专比业和物流专业。　　1、速递专业。　　业务收唰入完成万元，完成省公司计划的%，排名蛏全省第;同比增幅%，排名全省第。　　其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。　　在速递业务的发展上，主要采取了以下措儋施　　1、国内异地寄递业务一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提咩升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用蜴户群。　　二是大力开发经济快递市场，借助黍省公司要求开展的经济快递“健康成长”猞专项营销活动，用价格策略启动经济快递│业务。　　为此，

7、我们组织速递局对市场进行卦调研，针对性地分析客户需求，网格化地颠进行市场营销，深入挖掘市场潜力。　　经济快递圆满完成省公司计划。　　三是大力开发咪电子商务速递业务。　　开展电子商务“新领莼域、新突破”活动，利用网上购物、电视腻购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的︼时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业蠊务，挖掘电子商务市场。　　指定专人开展网煨络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业同务的运作模式，深入物流配送市场。　　电子剩商务速递业务收入完成计划的260%。　　　　2、代收货款类业务业务的核心和重梃点是

8、提高邮件的及时妥投率，我们通过及艚时妥投率的提高增加邮政速递收入。　　3、单证照类业务业务重点是做项目。　　晋蛏城局已开发出银行凭证类、法院文书类、腼公安局二代证类项目。　　xx年，我们笤的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通」知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据黠寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务老的增长。　　目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。　　晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.　　4、筐国