中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库.doc

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1、中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库1.“上善若水的乙方服务”的价值取向是什么？2.中国通信服务的企业使命和企业愿景是什么？3.“上善若水的乙方服务”的核心价值观是什么？4.“上善若水的乙方服务”的核心思想是什么？5.“上善若水的乙方服务”的追求目标是什么？6.“上善若水”的意思是什么？7.核心价值观中“创新”包含的意思？8.核心价值观中“包容”包含的意思？9.核心价值观中“坚韧”包含的意思？10.核心价值观中“信赖”包含的意思？11.核心价值观中“伙伴”包含的意思？12.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其

2、基本含义是什么？13.“水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？14.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？15.“水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？16.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？17.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？18.“水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？19.“水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？20.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？1.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是

3、什么？2.中国通服的战略体系是什么？（123456）3.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？4.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？5.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？6.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？7.简述企业文化建设中的“知、信、行”。（纲领）8.简述中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期。（纲领）9.简述员工在企业文化建设中应怎么做。（纲领）10.简述“上善若水的乙方服务”的基本体系。（开篇寄语）11.简述培养、弘扬、践行“上善若水的乙方服

4、务”的意义。（开篇寄语）12.简述企业文化建设的功能和作用。13.简述“上善若水的乙方服务”的含义。14.简述中国通服的企业使命。15.简述中国通服的企业愿景。16.简述对信息观的理解。17.简述中国通服的五大战略。18.简述中国通服的五大创新（战略实施路径）。19.简述“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么？20.简述上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位。21.论述：对企业文化概念的理解。（纲领第一章）1.论述：中国通服企业标志的基本含义。2.论述：企业文化对员工有什么好处。3.论述：在企业经营服务中

5、如何做到“利万物”。（从“七善”角度）4.论述：卓越绩效企业的内涵。5.论述：“十一五”期间中国通服取得的主要成果有哪些？6.论述：“十一五”期间中国通服取得的主要体会有哪些？7.论述：“十二五”期间中国通服面临的主要挑战和机遇。8.论述：千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素。9.论述：如何发挥党群/工会作用，弘扬“上善若水的乙方文化”。黑色字体：来自企业文化手册蓝色字体：来自补充资料紫色字体：来自纲领其它说明：1、题库基本覆盖了复赛阶段的题目，有更新将及时通知；2、题目答案自行查找或提炼；3、部分简述和论

6、述题不必一字不漏的背答案，要抓住关键词。