銀行新員工培訓心得體會.doc

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1、銀行新員工培訓心得體會信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。民生銀行信卡中心為瞭讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映瞭公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別傢銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大傢都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中

2、心石總還特地講瞭企業文化與發源，使我們在最短的時間裡瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓I,讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有瞭更深刻的認識和瞭解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解瞭什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做

3、事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要註意方法

4、，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業方面，金融行業最註重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此

5、，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。為瞭更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各傢商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的

6、市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時隻有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。隻有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同

7、時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做瞭很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受瞭公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！細節決定成敗，心態決定成敗高低。