职场推荐必读职场礼仪篇职业化人士的自我经营ppt课件.ppt

《职场推荐必读职场礼仪篇职业化人士的自我经营ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场礼仪篇--职业化人士的自我经营讲师：1职业化商务礼仪的重要性在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。2职业形象的塑造而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发

2、展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。3培训收益：全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范；塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养；树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。4目录一、职业化人士的自我经营二、形象与礼仪:你就是公司的品牌三、腹有诗书气自华---仪容、仪态礼仪四、职场交际礼仪应用：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼

3、仪5一、职业化人士自我经营：体力＋智力＋形象力6二、形象与礼仪:你就是公司的品牌不要往自己喝水的井里吐痰公司在前,自我退后职业形象,职业第一,个性美丽第二7职业形象塑造的个性化分析（1）体型分类：女士的体型分类/男士的体型分类（2）扬长避短的体型调整着装（3）款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格（4）诊断自己的款式风格（5）色彩：色彩季节理论与色彩四季（6）寻找个性的用色规律（7）形象设计实例分析8职业人的仪态礼仪1、迎接客户时的正确站姿2、办理业务时的正确坐姿3、工作区间的正确行姿4、低处取物的正确

4、蹲姿5、常用的几种手势礼仪6、微笑7、眼神8、别让小动作坏事9发型色彩与服装选择饰品搭配化妆三、腹有诗书气自华之仪容仪表礼仪10为成功而建立形象，而非只是为了漂亮！懂得“形象包装”，事业响当当！11服饰礼仪着装的四大原则1.TPO原则（时间、地点、场合）2.整体协调原则3.个性化原则（依据个人年龄、体形、肤色、职业、爱好）4.整洁原则12着装场合区分：公务场合社交场合休闲场合13男士着装仪表礼仪西装、领带、发型发式、衬衣鞋子、袜子、颜色搭配饰物14女士着装仪表礼仪发型、化妆、裙装鞋和袜、手袋、饰物职场着装“六大

5、禁忌”15三、腹有诗书气自华之仪态礼仪站姿、坐姿、走姿、微笑、手势、指示方向语……16站姿●男士：V字步和跨步●女士：V字步或丁字步17坐姿●男士：正坐●女士：正坐侧坐交叉坐姿（左、右）翘腿坐姿（左、右）18走姿19微笑的魅力微笑——是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情，交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。20指示方向语前指示左指示右指示21四、职场交际礼仪应用A接待、引导与位次礼

6、仪B主持与演讲礼仪C沟通与就餐礼仪22四A接待、引导与位次礼仪目光握手介绍称呼名片鞠躬电话、邮件进出电梯上下楼梯陪同行进礼仪会客位次会议位次乘车位次23视线向下表现权威感和优越感视线向上表现怯生生，不够自信视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧24握手礼源渊顺序要领禁忌25称呼国际惯例中国特色3.根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。4.称呼随时代而变化。26名片的礼仪名片主要用于自我介绍和建立联系之用，在交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双手递给对方；收到名片的一方如果备有名片一定要迅

7、速取出递上，若没有或用完了，则应表示歉意。2730度行礼15度行礼45度行礼鞠躬礼仪28电话礼仪291.关于接听电话（1）接听电话要及时。（2）语言要规范。（3）认真倾听,随时准备做好记录。（4）如何结束通话?（5）通话时有什么禁忌?302.关于打电话的礼仪（1）选择适当的时间机会。（2）通话三分钟原则。（3）拨错电话及时道歉。（4）借用他人电话须事先征求主人同意。（5）除非万不得已不借用他人移动电话。（6）不在公共场所用手机大声通话。（7）特别正式场合手机应关机，以示尊重。31如何通过邮件看礼仪？32电梯礼仪

8、ABC等待即将快步到达者帮助不便按仪表者不应当对镜整装尽量避免交谈绝不吸烟避免过度使用香水先进后出33商场电梯，我们该站哪里？34上下楼梯上，女性先下，女性后为什么呢？35陪同行进礼仪“引客在前，送客在后”原则；引路时我们还要适当地做些介绍；当在楼梯间引路时，要让客人走在内侧，我们走在外侧；在拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。36会客的位次相对式：