知识管理3知识管理的定义和价值ppt课件.ppt

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1、01-03知识管理：定义和价值11.知识管理的定义2知识管理的定义不同学者由于研究领域、出发点、学术体系与背景等的差异，提出不同定义。不同知识管理定义各有其特色和价值。知识管理本身可以按照研究、认识的出发点有不同认识。3什么是知识管理？为了帮助组织竞争，在组织中识别和共享集体的知识（vonKrogh,1998）知识管理是为了提升竞争力和相应能力。（Hackbarth，1998）–管理存量知识（知识库、路径流程、规则）–扩大知识增量（创新，解决新问题）4存量知识个人知识–人与人协调行动的规则和可预测的行为模式。组织的知识–管理流程：协作和集成、学习和转型；–定位：企业

2、已有的资产和组织边界；–路径：历史延续性，过去的知识影响未来发展方向。沉淀知识–企业实践中所积累的知识体系，将隐性知识转化为显性知识后形成的指南、规则、配方，目的是降低知识探索成本，提高知识重复使用率。52.知识管理的作用6知识管理的目的1建立知识基础设施（信息技术、人和信息资源），鼓励人与人之间的合作和交流。通过鼓励知识共享和主动寻找和贡献知识，建立尊重知识的文化。提高知识的可见度，展示知识在组织中的价值（知识地图、黄页和超文本）。7知识管理的目的2使知识变得明显，通过知识地图、黄页、超文本工具让知识发挥作用。发展知识密集型文化，促进知识共享。建立一个知识的“基础

3、设施”——不仅仅是一个信息系统，也是一个人们相互协作和交流的网络。8知识管理的目的3-解决的问题不能实现对市场和客户的快速响应；企业不知自己已拥有哪些知识；人才外流与隐性知识流失（1998，43%）；知识不能快速有效传播，内外部知识整合；知识没有整合，信息孤岛，部门之间知识依赖无法实现；知识不能共享，重复性的知识劳动；知识囤积，担心个人竞争力的丧失。91.Sharingandcreatingtacitknowledgethroughdirectexperience2.Articulatingtacitknowledgethroughdialogueandreflec

4、tion3.Learningandacquiringnewtacitknowledgeinpractice1.4.Systemizingandapplyingexplicitknowledgeandinformation10企业知识管理的主要收益是什么？企业战略：变革、知识差距与企业边界；企业文化：知识共享与协作；人力资源：人力资本的知识化；组织行为：人、团队、组织的互动；管理体系：知识流、信息流、资金流和物流整合；资本运营：无形资本的溢价；信息资源与技术：知识共享平台和技术支撑体系。11