[精品]淘宝购物的体验与商业建议.doc

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1、淘宝购物的体验与商业建议最近很喜欢在网上购物。最早几年，不过是卓越网买书，或者是买一些小精品。现在作为买家也是比较高的等级了，因为会经常在网上买衣服，包包，鞋子等，有了淘宝，也变得少逛街了。最早认识网上购物，是以前班级里的人都会一起买小说，以及-些辅导书等。不知道网上购物的人还会问我在哪里买到这些书，原來他们没试过用淘宝。淘宝还真的是有好东西的，当然，也还是宝贝与泥沙俱下。前段买个诺基亚的手机套，根本套不进手机。东西还是好东西的,做丁也细腻，就是放不下想放的东西。不过，卖巧克力的…家十分不错，买了一盒巧克力送人

2、，她还帮我包装好再寄过来，态度也十分好的。如采是买衣服的话，商家必须提供实物图参考，如來只有模特的展示图，大多数都是货不对板的，像我之前买的一件衬衫，实物图十分清晰，评价也是很多好评的，寄回来质量或者款式我觉得十分满意。朋友也说很好，之后还介绍他们买了。但是如果买鞋子的话，像我是穿35码的鞋，有时35码也会觉得大，本身在实体店买鞋也是比较难买到合脚的鞋。所以在网上买鞋不能试穿就更加难买了，但是网上的款式有很多是实体店没有的，所以看中了也就想买了。前段时间买了一对日单的靴子,鞋码是日本小码，适合35,36码得脚，

3、一开始还担心会不合穿，所以考虑了很久才觉得买的。幸好买回来也是比较合脚的，而且款式也很满意，又是一次满意的网购。虽然淘宝的货品种类应有尽有，但是我认为有一些东西在淘宝未必能买到，不过暂时我还没发现买不到的东西。现在不少公司，是严厉禁止在淘宝上卖货的，原因在于和旧有的经销商体系冲突，尤其是价格冲突。不过我认为这种想法是落伍的，网络购物或者说C2C模式，是潮流，是不可能阻止的。制造商应该利用这种的潮流而不是逆潮流。网络的经销商有什么不好吗？他们不会提地域保护，他们也很少有租金或者应收账款的风险，营运成本极低。去年我

4、在淘宝上买手机电池，因为是同城，那时候支付宝还没弄好，就自己去他们的“店里”买，一间小小20平方的房子，营业额甚至还超过他们不远处通讯市场的-个铺位，价格当然也要低很多。一个市场的鋪位的租金极高，那可都是要转化成消费者的价格的。尽管C2C的问题还是很多，不过毫无疑问，这代表了市场营销的趋势：消费者民主。这也最大程度地实现了卖者和买者的平等对话。在市场营销中，卖者构成行业，买者构成市场。这本身是需要桥梁——渠道——來沟通的，也需要花费巨额的沟通费用——广告费。C2C所实现的，止是打破这种界限：卖者即买者，买者即卖

5、者。这正是这种模式强大的根本。这样说来，其实eBay的模式是正确的，它以前收取的费用其实是类似政府的税收。淘宝如果不走这种“税收模式”或是“政府盈利模式”，我觉得是非常牵强的。因为C2C可能不可能有其它主流盈利模式。有，也是暂时的吧。商业建议1.在淘宝开网店是有一定的成本优势的，但是不代表你随便拍个照放上店面就能招揽牛意，毕竟你的商晶是沉浸在海量的同质商品当中的，你要有优势，就必须要用旺铺，要装修，要图片精致美观，介绍丰富专业，客服回复温柔可亲，而且要发一定的广告来宣传。2.淘宝店的核心内容是当然产品，作为买家

6、，我们最关心的一定是产品的好坏。产品是店铺的灵魂，任何一个行业里的任何一种产品，都会有无数的同类项，所以产品必须是最好的。3.很多产品都适合做网络营销，把你的产品特点优点显示出来,吸引我们这些买家，从而锁定目标人群。4.找到一个新客户的成本要远远高于维护一个老客户的成本，像我在网上购物，都喜欢光顾我买过的店，因为买过，所以对质量比较放心。而且我觉得服务态度很重要，我认为可以适当地给老顾客-•些优惠。5.合理的产品价格定位，我们在买东西的时候，肯定会搜索同款商品的，因为要寻找普价，所以商家对产品的定价必须合理。6

7、•对于宝贝的描述，详细清晰令买家一目了然。7.会员制，打折促销也是吸引买家的重要因素。8.现在买东西，有时买些小精品，觉得邮费比商品还要贵，所以卖家可以搞一些活动，例如买满一定金额可包邮。