试论如何提高文化馆的公共文化服务水平.doc

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1、试论如何提高文化馆的公共文化服务水【摘要】文化馆实际上区别于其他的公共服务场所，它具有灵活性、多变性等特征，加之它独特的白身功能定位，这就要求文化馆能够提升白己的服务，充分利用H身有限的资源,提升影响力，建立服务品牌。并且发挥出其真正的功能，从而使得资源、人才都能够得以凝聚。文化馆的免费开放，将会对文化馆公共服务品牌的建设提出更高的要求。本文就文化馆基木现状看手，就如何通过对现有资源加以利用进行分析，从而提出相应对策，提升文化馆的服务水平，并且发挥出文化馆的重要作用，为建设我国公共服务品牌做出应有的贡献。【关键词】免费开放；文化馆；公共服务品牌建

2、设1・以免费开放为基础，改进公共文化服务文化馆在免费向工作开放的时候，它就成为了为广大群众提供最基木的文化服务的场所。此时，在进服务品牌建设，则需要更加重视相关的基础性服务。与此同时，坚持以人为本、坚持开发性为主，并且把群众文化建设作为白己的服务品牌建设的指导方向，从而打牢品牌建设的基石。例如，在开展当前文化馆含有的相关业务时，更有针对性的对大众开展品牌服务，可以开展一些类似京剧或越剧社团、群众舞蹈、公共阅览室、主持人挑战赛、群众明星社团等极具群众影响力的文化活动，还可以在这些活动的基础上加以拓展，发散出更多的具有个性化的品牌服务项目。但是无论是

3、进行哪些品牌性的服务项目，部需要坚持品牌标准，牢牢抓住为群众提供高质量的品牌服务这一工作重心，用更为规范化的管理模式，更具制度性的培训方式，让公众感受到文化馆高水平高质量的服务水平，从而能够吸引越来越多的群众前来体验文化馆的基础服务。除此Z外，文化馆要打造白身的服务品牌，还可以通过制作相关的工作手册、宣传书，免费发放给社会群众，从而对其服务品牌进行系统性的宣传。还可以不断的完善白身的基木品牌服务内容，从而能够有效地对群众的文化需求加以保障,使得文化馆免费开放这一服务更具内涵也更加规范化和常态化。文化馆作为当地的群众文化的活动中心、辅导中心和研究屮

4、心，就是要通过文化艺术的手段来主导文化市场。这其屮最主要的是搞好当地的群众文化活动，做到群众活动的高标准,既要有活动的广泛性又要有活动的质最性，既是政府的好帮手，又是人们群众的好朋友。这就需要我们准确把握自身定位，才能履行好文化教冇职能，发挥好群众文化阵地的优势，为弘扬社会主义先进文化服务，为构建和谐社会创造亲和力，使H身的社会形象不断提升。经常组织开展形式多样的公益性文化活动，满足人们不同层次的精神需求，不断拓展活动的覆盖面和老百姓的积极踊跃的参与瓯，要进一步加强群众文化阵地建设，以叫得响的群众活动扩大文化馆的知名度。2加强特色服务建设，突出文

5、化馆服务亮点文化馆的免费开放，的确是为了服务于广大的社会公众。但也会出现一些盲目扩大其服务的涵盖范围而执着举办大型活动或文化节的情况。大型的活动虽然能够扩大文化馆的服务范围，但是却会使服务的对象变得模糊，服务主体也变得空泛，通常的结果表现为社会反响平淡，变成文化馆的自娱自乐，不能够使社会公众真正的参与和体验文化馆的服务。还有另外一些情况，个别工作者热衷于单干，举办一些仅仅满足了部分【司定小团体或个体的小型文化服务活动，没有将个性化服务和人众化服务进行很好的区分。因而在文化馆向社会公众免费开放以后，需要相关工作者正确处理好个性服务与大众化服务Z间的

6、矛五关系，将服务对象的接受程度作为服务屮怦要考虑的因素。文化馆通过基础性的服务内容，吸引了一定的群众基础，进而对备项服务类型进行细化。在此过程屮，注意加强与群众的互动，树立起人性化个性化的服务风格，打造出文化馆的服务特色及服务亮点。通过极具个性化的品牌服务建设，使得文化馆更具煤响力和感召力，从而得以在社会上立足，得到社会各界的广泛好评。群众文化的特性Z—就是具有社会性和普遍性，另一个就是具有多样性、知识性和趣味性、休闲性等。因此，群众文化无所不包，无处不在，内容十分广泛。而广大群众正是需要通过备种文化活动形式提高自身修养，陶冶自己的情操，抒发自身

7、的感情，其屮最育接、最有效的方式就是开办备种培训班。文化馆要想做好免费开馆工作，首先要想群众之所想，知道广大群众的迫切需要什么样的文化项目与知识，根据需要开展不同形式的活动，与不同内容的服务项目，确立服务项目与服务品牌。例如可以根据白身实际条件和业务人员能力免费开办了老年大学舞蹈班、书法、绘画班、老年乐队等，为老年人提供各种学习和展示自己的机会。3.以传播平台为手段，建立公共服务的良好口碑文化馆通常需要经过一定的推广渠道来将文化品牌更好的推广出去，借助于各类型的传播平台来完成白我宣传。在传统的传播过稈屮，文化馆仅借助舞台表演、讲朋宣传、广场告知以

8、及相关培训手段来对a身的品牌建设加以宣传，达到h我宣传的h的，但是这类传统的宣传模式，并不能够适应时代发展的需要。在科技高速发展的今天，