组织行为学教程.ppt

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1、第一章组织行为学概论本章重点：1.组织行为学的定义2.组织行为学的研究对象3.组织行为学的理论基础及特征4.组织行为学发展的四个阶段一、组织行为学的定义1.组织行为学运用心理学、社会学、社会心理学、行为科学等学科的理论与方法，系统研究组织环境中人的心理特点和行为规律的科学。是由多人以有层次、富有成效的方式组织起来以实现共同目标的活动系统。2.组织多人集合有一个共同目标分工协作组织与环境的关系是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。3.行为二、组织行为学

2、的研究对象1.个体心理与行为主观因素外部控制：激励是基点、核心2.群体心理与行为3.领导心理与行为4.组织心理与行为三、任务解释、预测、引导、控制四、理论基础和特征1.多学科理论基础：心理学、社会学、社会心理学、管理学、人类学等2.综合性、科学性、应用性、权变性五、组织行为学的产生与发展1.产生：20世纪60年代末，70年代初——美国2.发展历程科学管理前期（1900前）：仅依靠经验科学管理时期（1900-1945）管理重点：提高效率泰勒：动作、时间分析法约尔：管理的五项职能韦伯：行政性组织体系3.人群关

3、系和行为科学时期（1930-1970）①梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论实验、结论：②行为科学时期马斯洛：需要层的理论赫茨伯格双因素理论麦格雷戈的x理论，y理论评价：4.权变理论（1945-现在）每种情况独特性开放系统此外，社会学和社会心理学的发展勒温的群体动力学莫雷诺的社会测量学第二章个体行为的心理基础本章重点：1.感觉与知觉2.社会知觉偏差及对组织管理的意义3.价值观，如何营造良好的组织价值取向4.态度，态度与行为的关系5.工作满意度与员工行为之间的关系一、感觉与知觉1.定义，两者的关系2.知觉的特征

4、：整体性、理解性、选择性、恒常性3.影响知觉的主客观因素客观因素：刺激物的强度对象与背景的差别反复的刺激对象的组合：接近、相似、闭锁、连续主观因素：动机与兴趣个性特征过去的学习与经验知觉解释的角度不同二、社会知觉1.定义：社会知觉、对他人的知觉、人际知觉、自我知觉。2.偏差第一印象：先入效应最新印象：近因效应晕轮效应社会刻板印象：定型效应投射对比三、态度1.态度的定义、其三种心理成份2.组织行为学研究的态度类型工作满意度、工作参与、组织承诺影响社会知觉影响社会行为4.态度与行为的关系一致不一致原因改变态度

5、或改变行为3.态度的功能四、价值观1.定义2.三个层次的价值观及关系3.组织价值取向的营造五、工作满意度1.定义：工作满意度是个体对他的工作的一般态度。2.工作满意度的影响因素：是挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的匹配。3.工作满意度与员工行为(1)与员工生产率(2)与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关第三章个性差异与人力资源管理本章重点：个性及个性的形成与发展2.能力、气质、性格与人力资源合理配置一、个性1.定义、特征2.个性的形成与发展先天：自然前提：遗传后天：决定

6、因素自然环境社会环境政治经济文化系统教育社会实践二、能力差异与个人资源合理配置1.定义：2.类型智力：一般能力特殊能力情绪能力：自我认知、自我调节、自我激励、换位思维、社交能力3.能力与工作的匹配(1)能力差异：量、质(2)有效配置三、气质差异与人力资源有效配置1.气质定义2.四种气质类型、特点3.气质差异及人力资源有效配置正确认识合理安排、有针对性教育培训四、性格1.定义2.分类：(1)荣格：内倾、外倾(2)理智、情绪、意志3.构成对现实态度意志特征情绪特征理智特征4.性格差异与人力资源配置第四章个体行

7、为动力与激励本章重点：1.个体行为及其影响因素2.需要、动机和目标对个体行为积极性的影响3.需要层次理论、成就动机理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的基本观点及应用4.激励的原则和技巧一、个体行为1.定义2.B=f(P·E)：3.个体行为基本模式二、需要、动机、目标1.三者定义2.需要、动机、目标分别对个体行为积极性的影响三、激励定义、模式、实施激励过程四、需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的基本观点及应用五、激励的一般原则与技巧1.原则①物质激励与精神激励相结合②内在激励

8、与外在激励相结合③正激励与负激励相结合④按需激励⑤组织目标与个人目标相结合⑥严格管理与思想工作相结合2.方法与技巧①物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利②工作激励③精神激励第五章群体行为概述一、群体、正式群体、非正式群体定义二、非正式群体形成的原因及积极和消极作用三、群体行为定义，影响群体行为的主要因素第六章群体动力本章重点：1.群体动力的定义，勒温的群体动力学2.群体规范、群体内聚力定义3.沟通概念、过程、障碍、改善4.冲突