成功营销心态之“信心”篇__直面拒绝.ppt

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1、QQ：2012-8-6拒绝是成功的前奏，要坦然面对直面拒绝，建立自信成功营销心态之“信心”篇引言你是否也有被顾客拒绝，而心烦的时候？没关系，我们有妙招，不妨来瞧瞧!目录要点讲解拒绝是顾客的选择01改变自己对拒绝的态度史泰龙的故事要点讲解12故事启示消除自卑，建立自信士兵的故事要点讲解3托马斯的故事小金的故事故事启示1拒绝是顾客的选择要点讲解小金的故事故事启示拒绝是顾客的选择1作为销售，你是否经常被顾客拒绝？其实这是常有的事。再成功的营销人员也曾经遭遇到顾客的拒绝，因为拒绝是顾客的选择，顾客对推销总是

2、会有或多或少的排斥心理或者对这种产品没有需求，这是很正常的。当一个人面对陌生的、全新的事物时，第一反应往往就是拒绝。心理学家将其称为排斥心理。这时的拒绝可能并非真正的拒绝，只是一种惯性做法。要点讲解如果此时你选择放弃，你可能错失一个绝佳的销售机会。一起来瞧瞧下面小金的故事吧！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来小金的故事拒绝有时是成功的前奏在销售人员的眼中，王太太是一个“固执”的人，遇见推销一律拒绝。某天小金也遇到了王太太，果然，王太太的第一反应就是拒绝。可是小金没有就此放弃，随即向王太太介绍起了产

3、品的特点和优势，并真诚地递上了名片。几个月后，王太太家急需这款产品，她就拨通了小金的电话，小金也自然而然的卖出了产品。同事都认为这次销售是奇迹。不怕拒绝，获得销售成功拒绝是顾客的选择1小金，我需要你的产品，你能帮我送来吗？故事启示直面拒绝，书写奇迹不怕拒绝，才能成功其实，小金能达成销售算不上奇迹，因为当顾客有需求时，成功自然就属于那些不怕拒绝，坚持到最后的营销人员。拒绝并不可怕，重要的是我们对待拒绝的态度！拒绝是顾客的选择1改变自己对拒绝的态度2要点讲解史泰龙的故事故事启示积极心理学建议我们，对于生

4、活，要安心接受你不能改变的，努力改变你能改变的。其实，面对销售工作也是如此。很多销售人员害怕被拒绝，因为他们的销售理念仅仅是向顾客销售产品，顾客一旦拒绝，他们就会产生挫败感。既然我们改变不了顾客的拒绝，那就改变我们看待拒绝的态度，试着把“提供良好的服务，帮助顾客解决问题”作为销售理念，那么一切问题都将迎刃而解。要点讲解下面我们来阅读史泰龙的故事，看看他在一次又一次，多达上千次拒绝的情况下，如何成为好莱坞一代巨星的。改变自己对拒绝的态度2富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰龙的故事他家喻户晓，成名

5、前却历经坎坷…..

6、改变自己对拒绝的态度2被拒绝千次，却影界流芳你是否听说过“兰博”？它的主演是大名鼎鼎的影星史泰龙。他能崛起于影坛是十分顺利的吗？绝对不是。他踏入电影界前忍受了一次又一次的，前后共有千次之多拒绝。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰龙的故事跑遍纽约，次次遭拒改变自己对拒绝的态度2面对拒绝，一再尝试！当初，他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是无一例外地遭到拒绝。不过他并不气馁，继续敲门，一再尝试！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰龙的故事改变自己对拒绝的态度2终于一鸣惊

7、人！终得机会，获得成功最后他终于担纲演出《洛基》一片，好评如潮。大家可曾听过在被拒绝了一千次之后，还敢去敲第一千零一次门的人吗？

8、故事启示面对失败，保持信心不要害怕拒绝，正面对待拒绝一个人能忍受多少次别人说“不”呢？有多少营销人员因为不想听别人说“不”，而放弃了可以成交的机会呢？又有多少营销人员因为忍受不了别人说“不”，因而不再去拜访一位新顾客呢？在营销人员拜访的顾客中，可能有90%的人拒绝了你，但还有10%的人接受了你的意见。拒绝本身不重要，重要的是你看待拒绝的态度。拒绝是成功的前奏，要坦然面对！

9、改变自己对拒绝的态度2消除自卑，建立自信要点讲解士兵的故事3托马斯的故事在销售这份工作中，你是否听见过这样的长吁短叹：唉！又被拒绝了，我怎么这么无能，什么也卖不出去，什么也做不成。”自己瞧不起自己，看自己不顺眼，总觉得自己低人一等，这就是自卑。有些营销人员一旦遇到困难和挫折，或者遭到顾客的拒绝，就会心生自卑感，认为自己很无能，什么也销售不出去。的确，销售是一个极易产生挫折感的工作，许多营销人员都存在着自卑意识，他们往往以“不能”的观念来看待事物。面对困难，他们总是说“不可能”、“办不到”。正是这种自

10、卑的观念使他们囿于失败的牢笼。要点讲解

11、消除自卑，建立自信3自卑是销售的大忌，而信心则是销售的必备条件。但信心不是通过和他人比较来建立的，而是需要冲破自卑的樊篱，勇敢的面对形形色色的顾客。只有这样，才能面对销售工作的挑战！要点讲解

12、消除自卑，建立自信3下面我们来阅读士兵的故事和托马斯的故事，这两则故事是告诉我们，自卑是成功的障碍，要想成功必须消除自卑。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来士兵的故事消除自卑，建立自信3策马奔腾快马加鞭送信，马匹劳累致死有一天，一个士兵给