领导学作业和沟通案例.doc

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1、领导用人与领导有效性——以比尔·盖茨为例一、生平简介比尔·盖茨于1975年与保罗·艾伦创立了微软公司。微软坚持广纳人才，攻占市场，并于90年代成为世界最大的软件公司。比尔·盖茨也成为了世界级的富豪。二、比尔·盖茨的用人之道（一）比尔·盖茨人才标准1、真才实学（1）极高的智商比尔·盖茨把“用聪明人”写入了招聘手册里。而且，微软多选在哈佛、耶鲁、麻省理工等顶尖大学招人，确保公司创新的源泉。（2）扎实的专业技能微软所招的技术人员都疯狂地痴迷于软件编程。2、远见卓识微软的员工中，有几名曾获得世界计算机最高奖项“图灵奖”，他们是领域的开拓者和技术的引领者。3、作风优良比尔·盖茨要

2、求员工有打持久战的能力和觉悟，有的时候一周要工作80个小时以上，而且经常熬夜。（二）比尔·盖茨的用人原则1、坚守标准，令缺毋滥微软从不因缺人手而降低选拔标准，比尔·盖茨认为一个部门所招员工比所需员工少一人的N-1的政策能使员工忙碌、高效。2、唯才是举，以人定岗在创业初期，微软就大胆启用高中生尼尔·孔森来完成一项关键的代码转换卡的研制任务。3、充分授权，责任到人微软公司分为9个部门，每个部门设有4名经理，其中最重要的是程序经理，他要对产品特性和对用户的吸引度负责。4、科学考评，奖罚分明（1）末位淘汰制微软会把绩效考核中成绩处于最后5%的员工解职。（2）能上能下的岗位分配微

3、软程序员的等级划分都是以业绩和贡献为基础，所以一个员工职位和股份猛增或是另一名从高层回落，都是正常的。（3）优秀员工评选微软每年进行两次“优秀员工评选”，部门内部不记名投票，选出人缘最好的员工，促进组织的团结。（三）比尔·盖茨的用人艺术1、礼贤下士，竭诚相待电脑天才吉姆·格雷和戈登·贝尔由于不喜欢微软总部雷德蒙市的天气，犹豫是否加盟微软，比尔·盖茨了解后，为他们在硅谷建了一个研究院。在招揽功臣西蒙伊的时候，比尔·盖茨停下工作，陪同参观公司，全盘讲解未来的发展计划。2、施以高压，追求卓越一旦工作出现差错，比尔·盖茨对公司资深元老、大学同窗鲍尔默也要大发雷霆，甚至扬言要炒掉

4、他。3、平易近人，活跃气氛工作之余，比尔·盖茨喜欢与员工交流。员工们在工作中遇到的任何难题往往可以直接向董事长倾诉。这让员工们感到自己在为知己者效力。4、警醒员工，居安思危比尔·盖茨经常告诫员工股市上的成功只是暂时的，它变化无常。他依然保持朴素作风，身上经常没有一件是名牌。三、启示比尔·盖茨的用人之道告诉我们：一个企业强大是因为员工的强大。只有使用好最优秀的员工，企业才能在竞争中保持领先。沟通案例大一寒假回老家湖南，住在六叔家。一天晚上，六叔一家和我前往一间酒店吃饭。宾客中除了我认识的一些远亲外还有几名六姨工作上的朋友（六姨是常德一个县的副县长）。其中有一人是其他县的副

5、书记，饭桌上很得人尊敬。席间，六叔敦促我向这位副书记敬酒。我极不喜欢喝酒，但此时也只好不情愿地拿起面前的一大杯啤酒，走向那个人。走的过程中六叔说：“等下一定要把酒喝完。”这句话一下子使我停在原地，回了句：“那我不敬算了。”然后走回座位。其实那时候副书记已经拿酒杯、准备起身了。此后，宴席的气氛变得比较尴尬。此次沟通失败的原因有以下几点：首先，我与六叔相处时间不多，他并不了解我极度讨厌喝酒这个情况。然后，从沟通过程来看，问题出在我解码的过程。六叔讲“等下一定要把酒喝完”这句话，中间隐含了对副书记的敬意和对我要好好敬酒的叮嘱。沟通的信息源、编码、传递都没有问题。但那时，我却认

6、为敬完酒就真的要喝完，殊不知关键是敬酒的过程。其实，敬完酒，我会不会把酒喝完，大家不会关心。就算大家还是注意有否喝完，我不喝，也不会为难我。但信息错误解码后，加上我比较倔强的性格，导致沟通失败发生。