某公司员工管理及业务管理知识培训资料.ppt

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1、缔结成交1、触动成交的几个关键点！2、成交信号的几种表现形式！3、五种成交法！4、说服的技巧！5、成交结束语！刀锋成交触动成交的几个关键点：1、信任2、占便宜3、被征服刀锋成交信任客户转介绍都被所信任的人改变！例：长期跟踪建立感情（短信集锦）王总，现在已经晚上10点多了，不知你是否还在为了工作和一份责任而忙碌呢？王昕真的为你这份敬业和执着所敬佩！刘德华曾说过：勤奋，难到勤奋还不够吗？深夜了，早些休息！行动成功王昕刀锋成交吴总，正在忙吧！很多企业家以前也像您一样觉得听不听都无所谓、不重要！但当他们听完后都非常感谢

2、我、也感谢李践老师！最直接的反馈：连睡觉也睡觉得踏实了！思路清析了、员工有执行力和战斗力了，也懂得感恩老板的培养、并在公司战略上直接领先竞争对手5年！利润至少提升30%，吴总，如果今天你不企业老板，也不是王总的朋友，我是不会给您打电话的！领导就要为企业的发展负责，为员工负责！你的竞争对手都用长枪了，你还要继续用棍吗？请您今天务必安排财务报名，期待早日见到您！王昕敬上例：客户感受王昕：虽与你未曾见面，但我非常感谢您很长时间以来一如既往对我的支持！每当收到你的信息我内心都带着一份愧疚，真是被你的支持而感动！赢利模式

3、的课程我一定要去，主要是因为今年是我事业的转折期，目前遇到很多困难，有很多事情有待于我去完善，所以最近我的确没有精力赴课。不过我一定会选择一个合适的时机走入课程。谢谢您！你一直挂念的黄一样！品牌知名度在机场书店看过书或碟！占便宜免费复训，一年N次！有促销政策！承诺课后给增值服务！例：12800元=？+？+？+？+？！！刀锋成交被征服专业为王例：一般企业最对员工的忠诚度、团结度和企业有一套可持续赢利的系统很感兴趣！刀锋成交挖痛苦例：张总，你是不是曾有这样的感觉或曾听说过：当你辛辛苦苦培养了一位得力助手，突然间跳槽

4、了！成为最了解你的竞争对手！你十分心痛！还有，当你出差在外，你有没有想过，当你在公司时员工和高层工作状态和效率有很大的差别？当你招聘到了一位优秀的店长，这个店结果就会好，当你招聘一位一般的店长，这个店总是有问题！这是为什么？？？？真情打动例：写信表真心使命感家族和事业！例：今天真的是我今生最快乐、最难忘的一天！因为我获得了行动成功集团第一季度销售冠军！公司把我的妈妈从东北接到了上海！副总裁常国政先生并自到机场接见并陪同，当我看见妈妈听到公司总裁侯总的那封感谢信，流下喜悦的泪水时，我真的能为成为一名行动人而幸福和

5、骄傲！能有这一天，是您不段的鼓励、嘉许和支持，还有行动成功这么好的平台，让我有了信心和快速的成长！感谢您，今后我将更加的努力，并更多的支持您的企业！真的感谢您，晚安！王昕敬上！例：刘总，那天听到您的教导感到：人生最大的奖金不是金钱，而是有人给你机会！那天您能给我机会向您学习，让我懂得：选择大于努力！人生奋斗的意义，就是回报社会！真心的感谢您，今后我将更加用心的服务您的企业！并不断的修炼自己，王昕在成长的路上，更离不开您的教导和指正！感谢您！成交信号的几种表现形式1、询问（价格，时间，增值服务，售后服务…..）如

6、：老师课程多少钱？课程是什么时间？如果我来上课你对我还有那些服务？上完课后用不上怎么办？刀锋成交2、比较（老师，公司，价格，内容…）李践老师和某某老师有什么区别？你们公司和某某公司是一样的吗？他们的价格比你们的便宜？两个课程之间的区别是什么？刀锋成交3、客户变化沟通变化(被动变主动)如：A、自动发问.B、你讲关于他的问题使他产生情绪变化（平淡变热情，敌意变随和）如：兴致高涨，开始迎合你的话题感谢你的服务，对之前的不友好表示歉意刀锋成交4、做出决定A、承诺打款时间例：领导人的诚信重于一切！坚信我们一定会在课堂上交

7、流企业管理的心得！B、安排专人办理C、询问付款方式刀锋成交五种成交法：1、假设成交法2、请教成交法3、欲擒故纵成交（去死成交法）4、承诺成交法5、真诚促成法刀锋成交假设成交法1，“王总，如果一个培训能让你现在的收入增加20%，相信你是不会拒绝的，是吗？”2，“王总，在我们的课堂上，你除了可以学习到一套完善的商业系统，同时还能让你的人脉大增！每一次400个老总同学，你想象一下是多大的资源！刀锋成交3、借力张总，我是行动成功客服部李芳，前天我们收到了王昕老师提交上来的，您上课的信息。请问您是拼房还单住呢？好的，为您

8、安排。那现在我们还没有收到您的银行回执单？哦，好的，请您今天下午务必将回执单回传。我们赢利模式课堂上见！很高兴能为您服务！再见！请教成交法“王总，我给你介绍了那么多我们的产品，你都没有做最后的决定，我能请教一下是我什么地方没有做对，还是没有说明白呢？“王总，非常感谢你那么长时间不断的给我机会介绍我的公司和产品，我能否请教一下如果是你来推销我的产品你会怎麽做呢？刀锋成交欲擒故纵成交法（去