某公司业务管理及管理知识手册使用规范.ppt

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1、营销支持管理部营销培训管理处2012年9月业务代表培训系列课程(试用版)1JDB业务代表系列课程编号课程名称课程类型培训方式课时培训讲师Y-01《JDB业务代表角色与职能》知识类PPT课件3.5培训辅导员Y-02《JDB销售拜访八步骤》技能类PPT课件7培训辅导员Y-03《JDB生动化陈列》技能类PPT课件7培训辅导员Y-04《JDB推销技巧与实战演练》技能类PPT课件7培训辅导员Y-05《JDB业务手册使用规范》技能类PPT课件7培训辅导员Y-06《JDB线路规划与管理》技能类PPT课件7培训辅导员Y

2、-07《JDB冷冻设备管理规范》技能类PPT课件7培训辅导员Y-08《JDB促销员管理规范》技能类PPT课件7培训辅导员Y-09《JDB客诉处理技巧》技能类PPT课件7培训辅导员Y-10《JDB乱价与窜货管理》技能类PPT课件7培训辅导员Y-11《JDB促销执行与管理》技能类PPT课件7培训辅导员Y-12《高效能人士的7个习惯》心态类PPT课件3.5培训辅导员2营销支持管理部营销培训管理处2012年9月业务代表培训系列教材(试用版)3课程适用学员本课程内容适用于…加多宝事业部业务代表昆仑山、全国现代事业

3、部业务代表可借鉴培训、活学活用4课程目标希望学员本课程结束时，能够…正确规范使用业务手册熟练填写业务报表熟练统计分析各类报表5目录业务手册的使用目的业务手册的内容介绍业务手册的管理立刻行动，更正检查6一、业务手册的使用目的业务手册是什么？业务手册是指南针，指引你前进的方向；业务手册是什么？业务手册是资料库，储存你所有市场信息资料；业务手册是什么？业务手册是功劳簿，记录了你点点滴滴的战果；业务手册是什么？业务手册是分析仪，用于分析你的市场变化动态；业务手册是什么？……7一、业务手册的使用目的建立公司客户

4、信息资料库建立系统化拜访流程了解业务代表的拜访过程和问题收集终端客户的信息（本品和竞品）帮助业务代表取得订单（销售资料）收集定单和销售数据（进货量定单和竞品销量）主管进行线路指导让业务代表清楚自己的工作重点（绩效考核）8目录业务手册的使用目的业务手册的内容介绍业务手册的管理立刻行动，更正检查9●手册文件夹二、业务手册的内容介绍小店渠道张三（A）小店渠道张三（B）说明：每名业务代表，公司给予配备2本业务手册文件夹，分为A、B两册。A册用于存放于办公室，盛放已经完成的报表，及以备主管跟线查核之用；B册用于

5、业务代表上线拜访时使用。所有业务手册在侧面及正面注清楚渠道、所属业代、AB册，已方便查找。10●手册目录二、业务手册的内容介绍说明：加多宝业代工作手册目录，比原版本略作调整。将所有空白报表作了附件，其他的相关资料整理到目录中。在PPT教材下发同时，同时下发业务手册的电子版本的附件，各地可以根据实际情况，将电子版的业务手册打印。111、公司简介二、业务手册的内容介绍说明：①企业简介来自公司官网；②加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。目前，加多宝旗下产品包括红色罐装、瓶装“正宗凉茶”和

6、“昆仑山天然雪山矿泉水“。122、产品简介二、业务手册的内容介绍说明：①产品简介来自公司官网；②产品特点：一、功能上：预防上火依据传统配方，采用上等本草材料配制而成，能有效预防上火。二、外观上：吉庆红色包装，代表了中国传统"吉庆“的含义。133、渠道定义二、业务手册的内容介绍说明：①渠道定义为全国统一定义概念；②公司分为5大渠道，分别是批发渠道、现代渠道、餐饮渠道、特通、渠道、小店渠道。各渠道又根据其终端具体类型进行了详细分类。对渠道、终端进行详细划分是公司制定销售策略及促销费用投入评估等政策措施的重要

7、依据。144、生动化指引二、业务手册的内容介绍说明：①生动化指引为营销培训管理处给出的建议性指引动作；②生动化指引也是按照5大渠道来进行分类的。针对不同渠道的终端的不同类型，在产品生动化陈列及POP广宣使用方面给出了指引。各区域可以根据当地市场实际情况，对各渠道不同的终端类型做出生动化量化标准。155、销量秘笈二、业务手册的内容介绍说明：①销量秘笈为全国统一定义概念；②销量=单点销量X活跃客户数怎样提高单点销量？怎样增加活跃客户数？秘笈中给出了具体详细的答案。166、业务代表工作职责二、业务手册的内容介

8、绍说明：①全国统一定义概念；②业务代表的主要工作职责：1)完成销售目标2)计划性拜访客户3)执行生动化陈列4)执行市场促销活动5)开发新客户以提高铺货率6)协助客户管理库存7)维护价格体系和防止冲区8)准确及时地提供和维护客户资料9)及时反馈市场信息177、每月工作目标（绩效考核）二、业务手册的内容介绍说明：①业务代表绩效考核表②在月初，主管会给出当月的工作目标，然后签字下发给业务代表，业务代表签字确认。在月末，主管会检查业务代表当月达成目