物流英语译文作者 刘晶璟 熊秀琼 第8章物流信息技术.doc

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1、第二部分先进的信息技术令人兴奋的科技方法几乎每天出现。这些创新中许多都非常适合提高物流管理，包括准时制，快速反应，有效客户反应，持续供给，无论是何种科技型的方法，都是企业试图以协调一体化的方式管理跨企业活动。同样的，所有的都在很大程度上依赖于通过最新的先进技术提供的信息。电子商务电子商务这一术语是用来描述广泛用于在无纸化环境下开展业务的工具和技术。电子商务因此包含电子数据交换(EDI)、电子邮件、电子资金划拨、电子出版、影像处理、电子公告牌、共享数据库和磁性/光学数据采集(如条形码)，互联网和网站。电子商务对企业组织如何经营生意

2、方面具有显著的影响。公司就能使供应商和客户之间的文件以电子方式传输过程的自动化，不涉及到纸质文件。随着互联网的升温和能在全世界廉价有效地传递信息，电子商务已经成为许多组织主要的焦点并且为一体化供应链管理带来了重要的机会。电子数据交换(EDI)　　电子销售点(EPOS)技术是在销售发生的地从电子文件捕获数据。一个大家熟悉的发生在超市收银台例子：被购买的产品通过扫描仪，扫描仪从条码获得产品细节信息。从顾客的角度这意味着快速地完成定价，这导致了较短的排队。从商店的角度来看，这样获取的信息是一种宝贵的资源。计算机软件使管理者跟踪每一种产

3、品的销售数量；同时，自动更新库存记录。EPOS数据通过电子数据交换(EDI)发送给零售商的各个区域库房和他们的总部。这引发了零售商的库存补充和触发制造商的库存来补给这家零售商的仓库。结果是缩短了交货周期，降低了库存水平。航空公司、运输公司和货运代理和集成商的装载证明(旅客和货物)就可以在装船时发送。他们在货物之前到达，使货物到达前做预处理，(例如，在通关)，也所有可用的卸货资源做好准备，就等船只/飞机到达。EDI使得供应商和客户能查看对方的业务。这样降低了为了以防万一缺货而需要持有的库存。信息代替存货，这意味着库存持有成本减至最

4、低。及时、准确的识别数据导致更低的成本。此外，由于做出决策有更快的速度和确定性，更好的绩效是有可能的。改进和准确的信息代替臆测，猜测代表延迟，更多的成本，更多的库存，和糟糕的客户服务。哪里有需要改进服务，降低成本，那么密切协调和整合信息流和电子数据交换(EDI)(或其他电子通讯如互联网)，代表了一个来提高供应链整体绩效的强有力的方法。条形码和扫描从最基础的层面，条形码是指在物品、纸箱、容器甚至车厢上放置的电脑可读的代码。这个特殊的技术应用大大影响产品及信息在供应链的作用。值得注意的是在这一章，信息交换在供应链管理的成功上是至关重

5、要的。在过去，这种交流是人工进行，是容易出错和费时的纸质过程。条形码识别和电子扫描是识别技术，来促进信息的收集和交换，使供应链上的各个成员能快速跟踪和交流运动细节，大大降低误差概率。关键的销售点数据诸如沃尔玛提供给他们的供应链的合作伙伴的，是通过使用条形码和扫描技术使之成为可能。这相同的技术对于运输公司也很关键，如联邦快递，使他们在几秒内为客户提供详细的跟踪信息。条形码扫描仪的使用最常见是在超市的收银台。他们扫描产品的黑白条即统一条形码(UPC)，这个代码特别包含有产品的名称和厂商。条码用于数以百计的情况下，从航空公司对行李的贴

6、纸到实验室里的血液样本。他们在特别有用的地方是解决大批量跟踪，当键盘输入过于缓慢或不正确。其他方面的应用有追踪移动的物品，比如电脑装配操作中的组件，在各种各样的地点的铁路车辆，和汽车组装厂。物流信息系统 随着业务从国内到跨国的转变，物流信息系统的需求被认为是在今天的全球市场成功的重要因素。随着物流渠道更长和更复杂，涉及更多的渠道成员，高效协调成为有效性的关键。公司使用物的流信息系统决定了公司的工作效率和市场上的竞争力。流信息系统影响着公司优化物流成本和服务水平的能力。今天的管理者需要的相关信息涉及到一个公司在时空维度上的从原材料

7、到成品。这样的信息能优化移动和存储产品的成本，以及满足客户的需求。此外，公司可以在市场上获得一个竞争优势：以更低的物流成本提供更好的物流服务。物流信息系统的实施受多个目标的推动，包括物流服务优化、成本优化、信息集成和客户连接。随着公司试图在世界市场上竞争，相当多的关注被导向在能在市场上被利用来鉴别产品的物流服务质量。销售交易的实体完成产生了物流服务，客户可接受的或不可接受。为了满足顾客对物流服务的需求，企业通过监管指定的、量化的性能标准来积极管理物流服务水平。物流信息系统是提供服务表现评估和实现客户物流服务满意度的一个关键环节。

8、由物流提供的客户服务水平被提供物流服务所需的成本约束着，优化物流成本要求分析能够达成期望的物流服务目标所需的多个物流系统部分的选择。不同的物流系统设计需要不同量的资源，产生不同的成本。为实现期望的物流服务水平的成本优化需要一个信息系统，它能够提供关于现有绩效的成