挖掘机交机培训ppt课件.ppt

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1、挖掘机交机程序1挖掘机交机程序为什么要进行交机培训？交机是最简单的事情，交机谁都可以做好？交机是最复杂的事情，谁都难以做好?客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的。客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而造成的。客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策不了解而引起的。2任何设备在使用过程中都会出现问题设备出现问题的原因是多样的设备的保修并不是一厢情愿的…………所有这些都是要在交机过程中详细体现的挖掘机交机程序3客户购买机器，机器交付客户手中时客户需要了解什么产品的性能？产品的操作？产品的保养与维修？产品的质量保证？当然安全也是不容忽略的！挖掘机交机程

2、序4作为现场技术服务人员，交机时我们应当让客户：了解我们的设备了解设备的正常使用和正确保养了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持了解我们的保修政策这就是我们为什么要进行交机培训的原因。挖掘机交机程序5交机的意义交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始，良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。挖掘机交机程序6交机时所要完成的工作产品基本知识和安全介绍指导演示设备操作与保养宣传解释设备保修政策随机配件/工具和文件交付交机的程序7随机配件/工具和文件的交付设备到达现场后，必须当面清点随机配件和随车工具，并将

3、相关文档交由用户签字确认。如果有随机赠品，必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。随机文件是指零件图册，操作保养手册，产品合格证和保修登记卡。交机时必须确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。交机的程序8随机配件/工具和文件的交付设备日常检查和保养项目必须当面向机手或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明日常检查与保养的项目，说明设备正确检查与保养重要性。具体演示项目参见交机单（交机前的检查内容表格）交机的程序9产品基本知识和安全介绍向用户介绍产品基本知识和相关安全知识CX210B/240B挖掘机是一个全新的产品，和它的前代产品相比，摈弃了前代产品的缺

4、点，延续了它的优点，在配置和性能上具备以下特点：机器外观和前代产品明显不同。表现在驾驶室，控制器面板，大小臂，铲斗，车架，底盘，护轨器，主控阀，先导控制都有独特的改进。发动机采用五十铃4HK电喷发动机，在保证功率足够强劲的基础上，使排放更加清洁。提高了维修便利，降低了维修成本。交机的程序10交机的程序11设备识别号：相当于设备的身份证，产品的保修以此号码确认。系列号代表了产品的生产序列。系列号位于驾驶外右侧车架上。发动机系列号：是发动机的身份证，系列号不仅表明发动机的生产序列，同时表明了发动机的配置。此号位于发动机缸体上或气门室罩盖上。发动机维修时需要提供次号码。CX2

5、10B/240B均采用TIER3五十铃电喷发动机。交机的程序产品基本知识和安全介绍12在操作使用设备之前必须了解产品安全知识产品基本知识和安全介绍交机的程序13CX210B安全标识冷却水高温高压提示高温提示燃油清洁燃油达标提示禁止操作提示电击危险提示交机的程序14影响安全的三个主要因素产品基本知识和安全介绍机器环境人交机的程序15指导演示设备操作与保养设备操作前必须仔细阅读操作与保养手册必须掌握操作保养手册的内容必须熟悉设备的各项功能操作设备前必须完成对设备的检查操作设备前必须确保设备没有故障交机的程序16冷/热储物箱保养检视点■熟悉设备的各项功能驾驶室空调出风口储物筐

6、500mlbottle*1710mlbottle*1杂志栏储物箱交机的程序17继电器主控制器大气压力传感器发动机ECM■熟悉设备的各项功能电子控制元件交机的程序18空调控制面板烟灰缸开关发动机紧急熄火开关液压锁手柄调节手柄液压锁杆■熟悉设备的各项功能操作控制–右侧交机的程序19开关起动开关茶杯托收音机控制面板调节手柄■熟悉设备的各项功能操作控制–右侧静音开关油门旋钮交机的程序20点烟器A/C面部出风口A/CRH除霜口A/C出风口■熟悉设备的各项功能空调阳光传感器时钟烟灰缸交机的程序21设备可以提供的报警信息和当前状况报警信息・・・可以提供12种报警信息当前状况・・・可以

7、提供8种当前状况信息熟悉设备的各项功能报警信息交机的程序2212种报警信息是指：①发动机过热②发电机不正常③燃油油位低④机油压力低⑤冷却液液位低⑥电气系统故障⑪检查破碎锤滤芯⑩增压温度过高⑨检查发动机⑧空气滤芯堵塞⑦负载过大（forEU）⑫切换到单泵工作交机的程序238种当前机器信息机器图标①②③④⑤发动机熄火⑦⑥风扇反转（heavymodel）交机的程序8辅助工具24挖掘机的操作操作前必须对设备进行检查操作设备前不要忘记设备的日常保养安全永远是首要的！！！交机时必须确保用户了解设备的各项功能，必须向客户演示说明设备操作前的检查项目和要点