管理广告、销售促进和公共关系培训课.ppt

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1、第二十二章管理整体营销努力本章要点公司组织的发展趋势营销和销售组织营销部门与其他部门的关系建立以顾客为中心的企业文化促进营销执行营销审计(a)阶段1:简单销售部门总经理销售副总经理推销队伍其他营销功能(聘用外部力量)(a)阶段2:•营销主任•其他营销功能(包括内部员工和外部支持)总经理销售副总经理推销队伍销售部门兼有营销功能(a)阶段3:总经理推销队伍营销副总经理销售副总经理其他营销功能独立的营销部门(a)阶段4和5:现代有效营销公司总经理推销队伍营销副总经理销售副总经理其他营销功能营销与销售执行副总经理

2、(a)阶段6:过程和结果为基础的公司由过程负责人管理跨职能小组营销人员营销部门组织营销部门功能性组织机构按地理区域设置的营销机构产品和品牌管理组织产品经理的相互关系广告代理销售队伍法律包装财务促销服务采购研究与开发制造与分销公共宣传市场调研媒体产品小组的三种类型(a)垂直型产品小组PMAPMPAPM=产品经理APM=助理产品经理PA=产品助理(c)水平型产品小组PMRCSDFES=销售经理D=分销专家F=财务/会计专家E=工程师(b)三角型产品小组PMRCR=市场调研人员C=信息传播专家产品管理与市场管理组

3、织机构奥纶人造丝产品经理醋酸纤维尼龙涤纶市场经理男式服装女式服装工业市场家庭装饰控制过程我们要达到什么？建立目标正在发生什么？绩效衡量为什么会发生？绩效诊断对此我们应做些什么？改正行动控制图表模型控制上限预期水平控制下限14121086广告开支（销售比例）

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18、123456789101112131415时期效率控制销售队伍效率广告效率促销效率分销效率营销审计I.营销环境审计II.营销战略审计III.营销组织审计IV.营销制度审计V.营销生产率审计VI.营销功能审计本章回顾公司组织的发

19、展趋势营销和销售组织营销部门与其他部门的关系建立以顾客为中心的企业文化促进营销执行营销审计