房地产营销基础理论(.ppt

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1、房地产营销基础理论3目录：第一章、房地产销售是什么第二章、房地产专业知识200问第三章、现场销售业务流程第四章、置业顾问的六须、十知、十五会第五章、市场调查第六章、论房地产销售人员的素质第七章、沟通方式及技巧第八章、商务礼仪第一章、房地产销售是什么课程提纲——第一部分销售是什么第二部分房地产销售是什么第一部分：什么是销售？站在顾客的立场来说，就是5句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。站在销售者的角度开说，销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的

2、报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统生存手段，打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈和潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的

3、命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。销售，是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。二、销售是什么——一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售

4、”可以说是一种“双赢的艺术”。销售的定义——销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。销售人才的特质——自身潜力学习能力勇于挑战销售人才观销售人才观之一自身潜力你充满自信。你真的热爱销售。你热爱你所销售的产品。当你面对客户的时候，你会觉得阳

5、光如此灿烂，心情如此愉快！如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。销售人才观之二学习能力真正的销售人才，应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。无论成功或失败，你总能从其过程中受益良多。你总是能发现别人身上值得自己学习的东西；你总在树立下一个你要超越的目标。你虽然总在不断的学习理论并实践总结，但是你却总觉得自己还有很多不足的地方。一旦闲暇，你总是在学习……销售人才观之三勇于挑战如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。每个人都有自己选择的权力

6、，你可以选择其他的行业做，更可以选择你自己想做的事情。你相信没有什么是你做不到的！成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。关于销售精英——要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。销售精英的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动；普通的销售人员只是一个被支配者，让人感到渺小。想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发挥。在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己。你想成为一个什么样的人？是建立自尊的基础你是销售精

7、英吗？关于自我优势——自我优势是可以塑造的。自我优势塑造是一种理性的选择：是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。这“化学反应”由一系列的问题开始，人生在不同的阶段中，要经常反思自问：——扪心自问——我想成为一个什么样的人？我有伟大的理想和目标吗？我有打拼命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信息和发展机会，但我有没有实用智的心思？我自信、有能力、天赋过人，但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事？为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急

8、于想知道的答案。对一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。第二部分：房地产销售是什么？一、房地产销售的定义—