成功的店长的管理秘诀.ppt

《成功的店长的管理秘诀.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、闪“硕”人生，共好未来—如何成为一个优秀店长报告人:华硕电脑中国业务事业群华北区韩鹏飞华硕电脑中国业务事业群本派武功，以积蓄内力为第一要义。内力既厚，天下武功无不为我所用，犹之北冥，大舟小舟无不载，大鱼小鱼无不容。是故内力为本，招数为末北冥神功华硕电脑中国业务事业群观念分享—他山之石（一） 门店制胜策略36计（二） 同业竞争（三） 异业学习（四） 卖场如秀场华硕电脑中国业务事业群观念分享—服务业制胜策略微笑Smile活力Energy创新Revolutionary价值Valuable令人感动Impressive沟通Communicate招待Entertainment闲暇Leisur

2、e有趣Interest想象Fantasy经济Economy华硕电脑中国业务事业群观念分享—门店制胜策略三十六计（一）一、良好的立地条件二、适切的销售计划三、灵活的资金调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针七、亲切的商店形象八、完整的顾客资料九、诱人的促销计划十、迅速的执行态度十一、和谐的团队合作十二、忠实的从业人员华硕电脑中国业务事业群观念分享—门店制胜策略三十六计（二）十三、系统的培训计划十四、明快的库存处理十五、明确的主顾客群十六、精确的盘点制度十七、流畅的动态规划十八、美好的商品陈设十九、温馨的气氛塑造二十、愉快的音乐灯光二十一、卓越的服务理念二十二、敏

3、捷的收银作业二十三、健全的保安体制二十四、不时的整洁查核华硕电脑中国业务事业群观念分享—门店制胜策略三十六计（三）二十五、特别的服务设计二十六、正确的情报来源二十七、良好的媒体关系二十八、良好的公共关系二十九、优异的楼层构想三十、卓越的企业文化三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—内功心法篇成功的店长的管理秘诀前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长（一）我的现阶段任务（二）成功者找方法、失败者找借口（三）我思故我在笛卡儿华硕电脑中国业务事业群内功

4、心法—店面管理秘诀—店长该关心什么？（一）  数字（二）  商品（三）  顾客（四）  工作伙伴（五）营运目标（六）  活动（七）  整洁（八）教育训练（九）同业（十）档案管理华硕电脑中国业务事业群内功心法—如何提升店长业绩决定店长业绩的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力华硕电脑中国业务事业群内功心法—店长如何建立成功团队一塑造领导者的形象1、基本认识（1）刻板印象（2）角色扮演（3）第一印象2、如何塑造（1）服装仪容（2）气质气味（3）随身用品（4）习惯动作（5）情绪管理华硕电脑中国业务事业群内功心法—建立有效领导模式1、 走动管理

5、2、立即指导华硕电脑中国业务事业群内功心法—如何做好沟通沟通、热诚、学习、合作提供最佳的服务享受其中的乐趣创造亮丽的成绩不忘彼此的关爱华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—北冥神功店长的EQ管理（一）情绪智商的五大领域1、认知自己的情绪2、管理自己的情绪3、认知他人的情绪4、人际关系的管理5、激发下面的情绪华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—北冥神功（二）如何善用EQ1、妥善调适情绪2、理智搭制行为3、冷静面对逆境4、坚定自我激励5、将心比心华硕电脑中国业务事业群结语一、店面、产品、人员是店长的管理要项二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店

6、长—北冥神功店面销售服务与销售技巧前言：销售=商品+X门市销售人员的工作角色1、 为顾客推荐适合的商品2、 提供流行资讯3、 维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品华硕电脑中国业务事业群六脉神剑—店面销售服务与销售技巧一、销售的基本心态二、销售的战略构想三、销售的金三角四、待机与最佳站立位置五、销售服务的十步曲六、如何与顾客交谈七、销售的最佳武器——商品知识八、购买意愿的微候九、令人动心的销售重点十、为达目标之具体确认事项华硕电脑中国业务事业群结语销售是一门艺术，无论你是否创造独特心法，只要喜欢，就是最好的华硕电脑中国业务事业群销售服务十步曲（贩卖演练）⑴待机⑵向顾客接近⑶

7、产品提示⑷揣摩需要⑸产品介绍⑹劝说推荐⑺销售重点⑻成交⑼收款⑽送客华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—顾客管理顾客心理与顾客管理谁赢得顾客，即赢得一切华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—顾客管理一、顾客满意经营二、顾客大战的时代来临三、谁是顾客四、顾客新解五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、服务理念与顾客购买心理华硕电脑中国业务事业群如何成为优秀店长—顾客管理顾客考虑的是什么？1.  距离2.  方便性3.  商品性4. 选择性5.感觉性华硕电脑中国业务事业群如何成