xx农商行大堂经理技能比赛方案.doc

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1、xx农商行大堂经理技能比赛方案　　XX农商行大堂经理技能比赛为提高我行大堂经理的服务与营销技能，经研究决定，与xx年1月15日，举行大堂经理技能比赛。　　比赛内容主要为两个方面服务技能、营销技能、业务知识三个方面，三个方面的分值分别为　　40、　　40、20，具体见表-1.0XX农商行大堂经理技能比赛比赛内容分数服务技能迎送客40驱动排队投诉处理营销技能手机银行40个人网银POS机贷记卡借记卡业务知识现场提问（总行评委提问）20表-1.0比赛规则1.评委5人（XX银行派出三名评委老师，公司选派大堂经理选派一名代表，一共五人）。　　2.主持人2人。　　3.参赛助手参赛助手由参赛人自

2、己联系（参赛道具自己准备）。　　4.评分服务技能和营销技能两个方面分别抽签选取一道题目参比赛，两道题目所得分数之和加上业务知识得分即是最后得分。　　比赛具体环节1.报名时间即日起，截止元月10日。　　2.参赛人数20人（其中10人自愿报名、10人比赛前一天随机抽取）3.比赛时间元月15日下午200~400。　　4.比赛环节?抽签定好比赛顺序与比赛题目（比赛提前一小时抽签定人）。　　?按顺序进行服务技能比赛?按顺序进行营销技能比赛和业务知识比赛（业务知识比赛和营销技能比赛同时进行）?联谊活动?公布比赛结果、颁发荣誉证书和奖品XX人力资源管理有限公司20XX年X月X日。　　　　内容仅

3、供参考