商业模式的实施ppt课件.ppt

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1、第九讲商业模式的实施1组织结构控制系统组织文化商业模式的实施高效率高品质持续创新快速客户响应商业模式客户价值协调和激励员工价值链管理2高效率高品质持续创新快速客户响应价值链管理目标31、高效率：企业生产和运营的高效率形成的低成本结构可以建立企业总成本领先的竞争优势。如丰田的精益生产方式、沃尔玛的供应链运营、格兰仕的高生产效率所带来的低成本，帮助企业建立了总成本领先的竞争优势。价值链管理目标4商业模式的实施不同职能部门在效率中的角色价值创造职能基本角色领导层1、全公司范围对效率的承诺2、促进不同职能间

2、的协作生产1、规模经济和学习经济2、建立柔性制造系统营销1、营销成本沿经验曲线下移2、建立品牌忠诚降低顾客流失率物料管理1、建立JIT系统研发1、设计易于制造的产品2、流程创新信息系统1、实现工艺流程自动化2、降低协作成本人力资源1、组织培训提高技能2、建立自我管理团队3、建立奖励绩效的制度52、高品质：企业产品或服务的高品质增加了客户眼中的价值，可以带来产品或服务的溢价；同时，高品质也会带来更高的生产效率和更低的单位成本，如较低的生产次品率或售后服务的低成本，所以还会给企业带来低成本的利益。如丰田

3、汽车的品质高出通用汽车，在同型号车定价时丰田一般溢价5%-10%。PK价值链管理目标6不同职能部门在实施TQM中的角色价值创造职能基本角色领导层1、提供领导对质量的承诺2、设计考核质量的方法3、建立目标与设计激励方式4、寻求员工的投入5、鼓励部门间的协作生产1、缩短制造流程2、找到缺陷、追根溯源营销1、专注于顾客2、提供顾客对质量的反馈物料管理1、供应商合理化2、帮助供应商实现TQM3、追踪缺陷直至供应商研发1、产品设计考虑到制造的便利信息系统1、利用信息系统监视客户流失率人力资源1、组织TQM培训

4、项目2、将员工组织到质量团队里73、持续创新：创新可以保持企业提供的产品或服务的独特性，从而令企业区别于竞争对手形成差异化优势。如英特尔、三星、华为的持续技术创新，始终保持了它们的竞争优势。价值链管理目标8商业模式的实施不同职能部门在创新中的角色价值创造职能基本角色领导层1、项目整体管理（管理开发职能）2、组织跨职能协作生产1、同研发部门协作设计易于制造的产品2、同研发部门合作进行制造流程的创新营销1、向研发部门提供市场信息2、同研发部门合作开发新产品物料管理1、新产品开发的物料评估和准备研发1、开

5、发新产品和新流程2、在开发过程中同其他职能部门协作，特别是与营销和制造部门协作信息系统1、运用信息系统协调跨职能和跨企业的产品开发人力资源1、聘用有才能的科学家和工程师94、快速客户响应：快速响应市场是比竞争对手更善于识别和满足客户的需求从而创造出基于差异化的竞争优势。如DHL的个性化快递服务、海尔的高效率售后服务以及ZARA的新产品开发和上市的速度。价值链管理目标10Zara的运营模式11ZARA的定位：ZARA的产品结构——产品款式结构丰富而单款数量少，提供更多选择同时增加流通速度。12ZARA

6、的行销策略:快速反应的核心运作机制。对时尚的快速反应,对顾客需求的快速反应。13Zara对价格的看法在“价格”的认识方面，ZARA认为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。14快速反应的供应链ZARA实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天；ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；ZARA每年推出12000个新款，而

7、中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款；ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次；ZARA的财务表现非常好，销售额保持了每年20%的增长速度。15时尚信息的来源门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZA

8、RA总部。16基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力.1、对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。2、单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏3、高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。4、先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产