峰企业管理顾问股份有限公司.ppt

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1、1峰企业管理顾问股份有限公司何谓柏拉图●柏拉图是根据所搜集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累计值得图形。由构成比率很容易了解问题的重点和影响的程度，以比例占最多的项目着手进行改善，较为容易获得改善成果。●是20-80原则应用的图形2峰企业管理顾问股份有限公司何谓柏拉图不良率厚度不良擦傷長度不良外徑不良其他累積影響度︻％︼3峰企業管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖把握重要要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果。了解各项目对问题的影响度

2、占多少。可明确重点改善项目是什么大小顺序的内容是什么占大多数的项目又是什么。订定改善目标的参考。可发掘现场之重要问题点。4峰企业管理顾问股份有限公司柏拉图之作法步骤1.从已收集数据的查检表决定分类的角度，如决定分类角度为不良项目。步骤2.整理数据，作成如下的统计表5峰企业管理顾问股份有限公司统计表(例)不良項目不良數不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦　　傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9外徑一良40.88.48.589.4其　　他519.410.6100.0合　　計479.

3、4100.0總檢查數：500註:0.04÷0.94＝42.6％6峰企业管理顾问股份有限公司柏拉图之作法步骤3.于图表用纸画纵轴及横轴，纵轴给予适当刻度（此刻度能包含总不良率）步骤4.将数据划成并列柱状形并于横轴上记下项目名称步骤5.数据的累积数打点，并画上折线步骤6.于右端画纵轴与折线终点之交点定为100%于0-100%分10等分步骤7.记上柏拉图名称、据收集期间、目的、记录者。7注意事项◆横轴依大小顺序排列，其它项最末位。◆横轴各柱形距离要相同◆纵轴的最高尺度应含盖合计数且隔距应一致◆累积折线依正确画法◆拍拉图需标示累积影响度峰企业管理顾问股份

4、有限公司8注意事项勿将两个以上角度混杂一起分类尽量以金额表示一般把欲优先解决之项目标示出(累积影响度占70-80%之项目)柏拉图A项若难采取措施，则从B项开始，顺位虽低，但易改善，亦可采取措施峰企业管理顾问股份有限公司9柏拉图之应用改善前后分别划图，可掌握分类项目重要度之位移情形及改善成果。层别应用，可收对症下药的效果。峰企业管理顾问股份有限公司10峰企业管理顾问股份有限公司1174%柏拉图范例N=672004年原因分析12WORKSHOP4主题─制作柏拉图讨论时间─小组讨论10分钟发表时间─各组分享1分钟原因分析13十、改善的思考步骤（Q.C.

5、STORY）改善题目的选定目标值的设定现状把握把握因果关系要因调查分析改善对策的提出与检讨改善案之实施效果确认标准化日常之管理．整理改善报告书．反省并订定未来新方向14改善的意义（一）何谓改善即改为更良善（二）改善的领域1.水准的维持2.水准的提升A.改善：小步伐、阶段式、持续式的进步B.创新：大跃进、间断式的进步15改革、改善及维持改革改善维持改革无中生有，订定公司未来方针改善改变目前作法，使更完善维持依照目前作法，使稳定16维持维持维持改革改善17改善的思维（一）改善先从观念改变1.改善最大的阻碍不在于技术面，在于人际面－－人的想法－观念2.

6、必须突破传统过去的习惯、经验的束缚18改善的主要观念1.改善与管理－－强调以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。2.过程与结果－－着重“过程为导向”的思考模式。3.遵循维持与改善的循环－－PDCA。4.质量第一－－勿屈就交期和降低成本的压力，对品质妥协让步。5.用数据说话－－收集及分析相关资料，以确定问题的真相。6.下一制程就是顾客－－真正良好质量保证体系企业内的每一个人，都能认同及实践此一信念。19改善的要点（一）全公司每个人都必须参与（二）以课题为导向，以小团队活动来进行（三）从现状作业改善做起，持续性、小成本、小步伐地

7、往上提升，形成大进步（四）用自己的智慧、创意来改善（五）要用新的生产思想观念来改善20对策拟定/决策分析对策拟定－主要利用如脑力激荡法来产生可能的解决方案，思考的目的在于尽量追求方案的数量决策分析－决策分析是要从目标点出发，找出最能完成此一事项的选择方案－主要利用决策矩阵法，运用衡量标准对各种可行方案做比较，并对最可能衡量标准加上权重以利加速建立理性的选择。－最后针对选定的决策，评估是否有负面影响做成风险评估。宁可选择不十分理想，但风险小的方案，避免去选择接近理想，却具有危机的方案对策拟定/决策分析21峰企业管理顾问股份有限公司系统图22何谓系统

8、图为达成某种目的，而透过目的→手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统的展开的一种方法。●系统图