TheToyotaWay精实标竿企业的14大管理原则.ppt

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1、TheToyotaWay精实标竿企业的14大管理原则竞争环境下企业追求的境界RightCustomerRightCostRightQualityRightProductsRightPlaceRightStatusRightTimeRightQuantity內部外部內化挑战创新勇气合作关怀沟通客户导向持续改善尊重人性和谐的3C革新的3C每天贯彻一致的态度实行，而非只是一阵旋风ToyotaWay精实制造LeanManufacturingToyotaDNA双螺旋改善（Kaizen）平准化实时生产（JIT）自动化了解与激励员工单件流程作业企

2、业的DNA就是企业的文化和流程ToyotaWay14大管理原則4P解决问题（持续改善与学习）ProblemSolving员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们、使他们成长）People/Partners流程（杜绝浪费）Process理念（着眼于长期的思维）Philosophy挑战尊重与团队合作现地实物改善透过改善已达到持续的组织型学习。亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。决策不急躁，以共识为基础，撤底考虑所有可能选择，快速执行决策栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。尊重、发展及挑战公司员工与团队。尊重、挑战与帮助供货商管理决策必须以长期理

3、念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。建立浮现问题的无间断流程。实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。使各制程工作负荷水平齐一（平准化）一出现质量问题，就停止生产（自働化）使职务工作标准化，已达到持续改善。使用显而易见的控管，使问题无所隐藏。只使用可靠的、经过测试的技术。丰田生产制度TPSHouseDiagram实时生产自动化（就地品管）使问题显现透过杜绝浪费以缩短生产流程，达成下列目标：最佳质量、最低成本、最短期置期、最佳安全性、最高员工士气人员与团队挑选共同目标人事系统决策交叉训练挑选共同目标人事系统决策交叉训练减少浪费持

4、续改善一出现问题便自动停止安灯（视觉讯号）人员与机器分开防止错误就地品管解决问题的根本原因（五个「为甚么」）均一的生产（平准化）稳定且标准化的流程视觉管理「丰田模式」理念在正确时间生产正确数量的正确零组件花时间规划持续性流程后拉式制度快速切换整合后勤作业以架构为基础以人员为核心技术体系企业教育、开发、人力资源、5S全面质量管理防错体系低成本自动化Lcia设备的快速切换SMED设备的合理布置Layout标准作业作业标准多能工作业员良好的外部协作不断暴露问题，不断改善尊重人性，发挥人的作用看板管理质量保证小批量生产均衡化生产同步化生产JIT

5、生产模式消除浪费降低成本柔性生产提升竞争力经济性适应性公司整体性利润增加全员参加的改善和合理化活动（IE）ToyotaWay的事业原则长期理念Stages(4)理念（着眼于长期的思维）解决问题（持续改善与学习）员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们、使他们成长）流程（杜绝浪费）管理决策以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜1、企业决策须以长期理念为基础现在和将来都能赚钱净利润(NP)投资报酬率(ROI)现金流量(CF)企业目标:财务目标:作业目标:有效产出(T)存货(I)营运费用(OE)制造周期企业理念与使命:客户价值社会

6、价值经济价值ToyotaWay的事业原则正确的流程方能产生正确结果Stages(4)理念（着眼于长期的思维）解决问题（持续改善与学习）员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们、使他们成长）流程（杜绝浪费）建立无间断的作业流程以使问题浮现。实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。各制程工作负荷水平齐一（平准化）建立立即暂停以解决问题，一开始就重视质量的文化（自働化）职务工作与流程的标准化是持续改善与授权员工的基础。使员工及流程只使用可靠的、已经经过充分测试的技术。显而易见的控管，使问题无所隐藏。2、正确的流程方能产生正确结果有价值的作业流程投入作

7、业检测作业检测产出流程绩效的主要测度准则是什么？流程绩效同目标之间的差距是什么？关键问题差异范围的单位和量流程输出测度CTC问题CTC问题的操作定义是什么？客户认知变异范围客户看到的是什么？跨部门流程图产生CTC输出的流程为何？服务品质成本实现价值分销商内部OEM用户客户期望客户的主要期望记分卡要测度什么？差距项目群项目群项目项目项目项目项目缩小差距所需要的项目是什么？贯性且不间断丰田生产制度的核心：杜绝浪费生产过剩在现场等候的时间不必要的运输过度处理或不正确的处理存货过剩不必要的移动搬运瑕疵未被使用的员工创造力价值系统的八大类浪费政（

8、决）策的浪费传统改善与精实改善原物料市场EBACD去除流程中每个步骤的浪费以缩短前置期，可以促成最佳质量、降低成本，以及改善安全性与员工士气管理材料生产支持CellCellCellCellCellCellC