阿里巴巴案例分析__管理学作业.ppt

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1、不走寻常路的马云——阿里巴巴的网络征途课题设计基本资料¥发展特点公司简介¥核心优势发展历程¥其他优势网上公司构成¥前景预计和规划管理层简介¥公司使命企业文化¥人力资源管理核心价值观¥危机处理基本资料企业全称：阿里巴巴集团企业简称：阿里巴巴英文名称：AlibabaGroup成立时间：1999机构性质：上市公司股份有限公司所属行业：B2B公司总部：杭州联系人：马云通讯地址：中国杭州市华星路99号东部软件园创业大厦6层你会倒立吗？公司简介阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制

2、造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是集团的战略目标。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次

3、被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。发展历程1999年6月阿里巴巴集团成立。2002年3月为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。2002年7月国际交易市场推

4、出“关键词”服务。2003年11月推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。2005年3月中国交易市场推出“关键词竞价”服务。2007年3月中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市。发展历程2007年12月推出更新版阿里巴巴日本网站。2008年3月阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。2008年4月中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。2008年5月与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场

5、的业务。2009年3月在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”2009年7月阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并2009年8月阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司2009年8月作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝网上公司构成淘宝网支付宝他们的管理层马云阿里巴巴集团主席及首席执行官阿里巴巴网络有限公司主席兼非执行董事蔡崇信阿里巴巴集团首席财务官阿里巴巴（B2B）公司非执行董事金建杭阿里巴巴集团资深副总裁彭蕾阿里巴巴集团首席人才官曾鸣阿里巴巴集团战略部总参谋长陆兆禧阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁邵晓锋阿里巴巴集

6、团资深副总裁支付宝总裁王坚阿里巴巴集团首席架构师阿里巴巴云计算公司总裁卫哲阿里巴巴(B2B)公司首席执行官他们有着这样的企业文化！自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配公司的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入

7、职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为拥有超过数千名雇员的公司。公司努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论阿里巴巴成长为多大的公司，强大的共享价值观使公司保有共同的公司文化和阿里之家。核心价值观客户第一客户是衣食父母，无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。团队合作以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言

8、有讳，在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿拥抱变化迎接变化，勇于创新，即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心态拥抱下一次变化激情乐观向上，永不言弃，对公司，工作和同事充满了热爱，以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。诚信诚信正直，言出必践，