TS生产部培训教程.ppt

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1、TS16949：2009质量管理体系****有限公司职能要求解析生产部1.TS16949标准简介2.DSH推行TS16949基本情况3.ISO/TS16949对制造现场的要求3.1.文件管理3.2.记录控制3.3.特殊特性的识别与管理3.4.人员要求3.5.设备和工装管理要求3.6.标识可追溯性3.7.特殊过程控制3.8.不合格品控制3.9纠正/纠正措施/预防措施目录ISO/TS16949VDA6.1QS-90001.1ISO/TS16949标准是：n三大汽车公司（通用汽车，福特，克莱斯勒）从1994年就已经采用QS-9000

2、做为他们供应商的统一质量体系标准。n欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准nVAD6.1(德国)较知名,使用广，EAQF94,AVSQ94.n美国供应基地符合VDA6.1的需求是由两种因素产生的：戴姆勒-奔驰与克莱斯勒的合并大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和奔驰工厂供应汽车配件n类似地，在德国，AdamOpel汽车集团（通用汽车的分公司）和福特Werke汽车集团要求他们的供应商满足QS-9000.1.2ISO/TS16949的历史/背景1.3ISO/TS16949:2009技术规范ISO/TS16949规定的顾客

3、（世界汽车行业八大顾客）BMW宝马VOLKSWAGEN大众GM通用FORD福特DAIMLER—CHRYSLER戴姆勒—克莱斯勒RENAULT雷诺PASPEVGEOT标致FIAT菲亚特持续改进预防缺陷减少偏差降低浪费1.4TS16949推行目标输入1.5以过程为基础的质量管理模式图管理职责资源管理测量、分析和改进产品质量管理体系持续改进输出产品实现顾客需求顾客满意第一级-质量手册确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。第二级-程序文件谁，何事，何时第三级-作业指导书回答：如何做第四级-其它文件及时记录信息，如表格、标签、标贴顾客关

4、于以下内容的支持参考手册，：先期产品质量策划控制计划工具和技术国际标准ISO9001:2008客户要求ISO/TS16949零件和过程批准程序界定国际质量体系要求界定国际汽车行业质量体系要求2341公司特殊要求顾客相关质量体系要求具体供应商1.6ISO/TS16949文件结构2.1管理者代表为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行ISO/TS16949:2009标准并保持体系持续的适宜性、充分性和有效性，任命***为我公司的管理者代表。管理者代表具有以下方面的职责和权限：确保质量管理体系全面、持续、切实贯彻执行

5、；向总经理报告质量管理体系的运行状况，提出改进建议；在全公司内促进以顾客需求为导向的质量管理意识的形成与发展；就质量管理体系有关事宜进行外部联络。管理者代表、顾客代表任命书.pdf92.2顾客代表为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行ISO/TS16949:2009标准并保持体系持续的适宜性、充分性和有效性，特任命***为顾客代表，其职责为识别及确定顾客对产品的要求提报公司的项目小组，参与先期产品质量策划(APQP)，将顾客的信息反馈相关部门，并代表顾客提出要求，具体职责如下：特殊特性的选定设定质量目标，如接

6、受标准、过程能力、产品质量指标等相关培训要求纠正和预防措施要求过程设计和开发方面的要求等1011质量方针由公司总经理制定及发布，其内涵：***公司认为诚信是成为成功企业、优秀团队或者杰出个人最基本的品质。三花丹佛斯坚守诚信的经营方针，对外可以树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象，对内可以提高员工素养，增强企业凝聚力。三花丹佛斯坚持以诚信对待客户、供应商、合作伙伴和社会；***公司注重创新：在研发上，追求产品技术创新，不断增加研发投入，吸收、培养优秀研发人才，持续发展核心竞争力；在生产中，不断追求精益求精，不断超越，持续

7、进行产品质量、生产技术的改进，确保生产出优质产品；服务水平与品牌能力等品质领域的行业领先地位；在管理上，不断改进流程，不断追求完善；管理规范，不断追求合理；管理创新，不断追求发展。企业内各部门、各员工之间共同合作，共同努力，保证为顾客提供优质的产品、高效的服务。每位员工的工作质量会直接影响顾客的满意，我们会以顾客的要求为导向，在产品的整个寿命期内，充分考虑顾客的要求，设计、生产出同行业的一流产品。以诚信、创新的理念为客户提供优质的产品和服务2.3质量方针122.4质量目标交付及时率：100％顾客问题处理率：100％一次合格率（

8、FTY）：≥90%…质量目标顾客满意度：≥85％顾客退货：≤200PPM管理职责M01经营策划M02职责权限管理M03管理评审顾客要求顾客满意方针目标2.5DSH质量管理体系过程网络图S01文件控制S02记录控制资源产品和QMS的信息过程绩效数据资源管理绩效数据顾客需求/市场