电子商务系统分析ppt课件.ppt

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1、1概述2详细调查3流程重构4提出系统逻辑方案5系统分析报告电子商务系统分析1概述不论采用何种开发电子商务的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。系统分析的根本任务：在充分认识原系统的基础上，通过详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，逻辑方案解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；物理方案解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。2详细调查详细调查的对象是现行系统。详细调查的目的：在于完整

2、掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。设计人员虽然掌握计算机技术，但对使用部门的业务不够清楚，而管理人员则熟悉本身业务而不一定了解计算机，两者结合，互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。调查的方法可以采用：(1)召开调查会；(2)访问；(3)发调查表；(4)参加业务实践。3详细调查详细调查的内容，在初步调查

3、的基础上详细化。为了便于分析人员和管理人员之间进行业务交流和分析问题，在调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。图表工具：组织结构图——描述组织的结构业务流程图、表格分配图——描述管理业务状况数据流程图——描述和分析数据、数据流程及各项功能判定树和决策表——等描述处理功能和决策模型详细调查主要针对：业务流程调查和数据流程调查4详细调查（１）－－组织结构调查组织，指的是部门、企业、车间、科室等。组织是企业业务流程活动的主体，组织的结构决定了企业业务的实际流程和运行质量，因此，详细调查的第一步就是对

4、企业的组织结构进行调查。5详细调查（１）－－组织结构调查组织结构，指的是一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。组织结构调查中还应详细了解：各级组织的职能有关人员的工作职责决策内容存在问题对新系统的要求6重庆长安铃木汽车有限公司的组织结构图7详细调查（２）－－业务流程调查与分析一、概述流程是指一组结合在一起能为客户创造价值而进行的一系列逻辑相关的业务活动。业务流程调查应顺着原系统业务流动的过程逐步进行。调查内容包括：各环节

5、的处理业务信息来源处理方法信息流经去向提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)使用业务流程图来描述业务流程。8详细调查（２）－－业务流程调查与分析二、绘制业务流程图业务流程图是一种描述系统内业务流程，即各单位、人员之间业务关系、作业顺序和信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。绘制业务流程图是分析业务流程的重要步骤，在绘制时基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。绘制业务流程图的图例圆圈：表示业务处理单

6、位或个人缺角的框：表示输出信息（如表格、报表、报告、文件、图形等）矢量连线：表示业务的信息传递过程9例：某服装经营公司进货过程的业务流程图某服装经营公司进货过程的业务流程:采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管

7、审核后退回供应商。10某服装管理系统的进货业务流程图11在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。盘点管理业务流程案例分析1213详细调查（２）－－业务流程调查与分析三、业务流程分析分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后

8、，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供了新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。例如，过去某工厂仓库由管理人员凭印象确定订货量，新系统改为根据各种备件的库存量和订货点来确定订货量。这时的信息处理流程就有了很大的变化。14详细调查（２）－－业务流程调查与分析业务流程分析的主要内容：1、原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程