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2、跟党走、永不叛党坚持、坚持、再坚持胜利属于比别人多坚持一下的人技巧篇智商、情商、逆商尊重魅力(形象)角色控制情绪(调整别人情绪)专业-----专家(标准)激励幽默沟通(赞美)倾听宽容感恩接待、拜访客人 ①准备阶段。在顾客尚未到来(或准备拜访客户)之前,应努力创设一个良好的消费环境。给自己一个好心情②迎客阶段(接触),以欢迎、尊重为主题(给足顾客面子,让顾客感觉良好)。应变+EQ=顾客面子尊重③接待阶段。应热情、周到、礼貌、诚恳,不冷落所有顾客,满足(引导)顾客进店的愿望与需要(安全、信任、超值)。专业④送客阶段。当顾客离开时,都应主动道别。不虚此行、恋恋不舍、

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