现代质量控制工具.ppt

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1、第三章   现代质量控制工具(一)第一节   统计分析表第二节   排列图第三节   因果图第四节   措施表第一节   统计分析表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具根据调查项目和质量特性采用不同格式。常用的检查表有缺陷位置检查表，不合格品分项检查表（如表3-1所示），频数分布表等。一般在实际应用统计分析表时，经常把它作为进一步采用其他质量管理方法的基础。第二节   排列图一、排列图的概念和结构二、排列图的作图步骤三、绘制排列图的注意事项四、排列图的观察分析五、排列图举例一、排列图的概念和结构排列图是由意大利经济学家巴雷特pareto发

2、明，用来分析社会财富分布状况。排列图应用在质量管理中，是用来找出影响产品质量的主要问题的一种有效方法。其形式如图：排列图是根据“关键的少数，次要的多数”的原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法，是针对各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列而作出的累计柱状图。排列图由两个纵坐标，一个横坐标，n个柱型条和一条折线组成，左边的纵坐标表示频数，右边的纵坐标表示频率(以百分比表示)。横坐标表示影响质量的各个因素，按影响程度的大小从左至右排列，柱型条的高度表示某个因素影响的大小，折线表示各影响因素大小的累计百分数。排列

3、图在质量管理中的作用主要是用来抓质量的关键性问题。二、排列图的作图步骤1．确定评价问题的尺度(纵坐标)2．确定分类项目(横坐标)3．按分类项目搜集数据4．统计某个项目在该期间的记录数据，并按各项目的频数大小排序5．画排列图中的直方图6．画排列线(巴雷特曲线)7．在排列图上标注有关事项和标题三、绘制排列图的注意事项1．一般来说，主要原因最多不超过三个。2．纵坐标可以用“件数”或“金额”、“时间”等来表示，原则是以更好地找到“主要原因”为准。3．不重要的项目很多时，为了避免横坐标过长，通常合并列入“其它”栏内。注意：“其它”一项不论其数值大小，务必排在最后一

4、项。4．为作排列图而取数据时，应考虑不同的原因、状况和条件对数据进行分类，如按时间、设备、工序、人员等分类。四、排列图的观察分析利用ABC分析确定重点项目：把构成排列曲线的累计百分数分为三个等级。0～80%为A类，是累计百分数在80%左右的因素，它是影响质量的主要因素，作为解决的重点。累计百分数在80～90%的为B类，是次要因素，累计百分数在90～100%的为C类，在这一区间的因素是一般因素。五、排列图举例[例]：对某企业铸造车间某日生产的320件产品的缺陷情况进行统计，并按缺陷项目作出统计表如下表，作出排列图并进行分析。缺陷项目缺陷数（件）气孔43裂纹

5、7掉砂69壁薄10壁厚23溅铁水5其他4作图步骤按排列图的作图要求将缺陷项目按各项目的频数大小重新排列（见表）。计算各排列项目所占百分比（频率）。计算各排列项目所占累计百分比（累计频率）。根据各缺陷项目的统计数（频数）画出排列图中的直方（见图）。根据各排列项目所占累计百分比画出排列图中的排列线。ABC分析ABC分析：掉砂、气孔、壁厚三项缺陷累计百分比占83.7%为A类因素,是要解决的主要问题。壁薄为B类，是次要因素，裂纹、溅铁水、其他为C类，是一般因素。第三节因果图一、因果图的概念和结构二、因果图的作图步骤三、绘制因果图的注意事项四、因果图的种类一、因果

6、图的概念和结构因果图又叫特性因素图，因其形状颇象树枝和鱼刺，也被称为树枝图或鱼刺图，它是把对某项质量特性具有影响的各种主要因素加以归类和分解，并在图上用箭头表示其间关系。因果图是从粗到细地追查质量问题最原始的原因的一种工具。组成：1．特性：因果图中所提出的特性，是指要通过管理工作和技术措施欲予以解决的问题。2．原因：对质量特性产生影响的主要因素，一般是导致质量特性发生分散的几个主要来源。原因通常又分为大原因、中原因、小原因等。3．枝干：是表示特性(结果)与原因关系或原因与原因间关系的各种箭头。其中，把全部原因同质量特性联系起来的是主干；把个别原因同主干联

7、系起来的是大枝；把逐层细分的因素(一直细分到可以采取具体措施的程度为止)同各个要因联系起来的是中枝、小枝和细枝。二、因果图的作图步骤1．确认质量特性(结果)2．画出特性(结果)与主干3．选取影响特性的原因先找出影响质量特性的大原因，再进一步找出影响质量的中原因、小原因，在图上画出中枝、小枝和细枝等。4．检查各项主要因素和细分因素是否有遗漏。5．对特别重要的原因要附以标记，用明显的记号将其框起来。6．记载必要的有关事项，如因果图的标题，、制图者、时间及其它备查事项三、绘制因果图的注意事项1．主干线箭头指向的结果(要解决的问题)只能是一个，即分析的问题只能是

8、一个。2．因果图中的原因是可以归类的，类与类之间的原因不发生联系．要注意避免归类