质量控制工具

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1、质量控制工具质量控制老工具（一）质量控制老工具（二）质量控制新七种工具质量控制老工具（一）统计分析表排列图因果图措施表直方图工序能力分析控制图统计分析表统计分析表，又叫检查表或调查表，是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具，在应用时，可根据调查项目和质量特性采用不同格式。常用的检查表有缺陷位置检查表，不合格品分项检查表，频数分布表(应用于绘制直方图)等。不合格品分项检查表，是将不合格品按其种类、原因、工序、部位或内容等情况进行分类记录，能简便、直观地反映出不合格品的分布情况，如表3—1所示。缺陷位置检查表

2、，是将所发生的缺陷标记在产品或零件简图的相应位置上，并附以缺陷的种类和数量记录，因此也能直观地反映缺陷的情况。一般在实际应用统计分析表时，经常把它作为进一步采用其他质量管理方法的基础。排列图排列图也叫帕累托图，是找出影响产品质量的主要问题的—种有效方法，其形式如图所示。排列图是因最早由意大利经济学家帕累托(Pareto)用来分析社会财富分布状况而得名!他发现少数人占有大量财富，即所谓“关键的少数和次要的多数”的关系。后来，美国质量管理学家朱兰(J．M．Juran)把它的原理应用于质量管理．作为改善质量活动中寻找主要因素

3、的一种工具，即分析从哪里人手解决质量问题．其经济效果最好。排列图的概念就是根据“关键的少数，次要的多数”的原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法，是针对各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列而作出的累计柱状图。排列图的结构排列图是由两个纵坐标，一个横坐标，n个柱型条和一条曲线组成，左边的纵坐标表示频数(件数、金额、时间等)，右边的纵坐标表示频率(以百分比表示)。横坐标表示影响质量的各个因素．按影响程度的大小从左至右排列，拄型条的高度表示某个因素影响的大小，曲线表示各影响因

4、素大小的累计百分数，这条曲线称帕累托曲线(排列线)。排列图的作图步骤确定评价问题的尺度(纵坐标)确定分类项目(横坐标)按分类项目搜集数据统计某个项目在该期间的记录数据并按频数大小顺序排列画排列图中的直方图画排列线在排列图上标注有关事项和标题绘制排列图的注意事项(1)一般来说，主要原因是一二个，至多不超过三个，就是说它们所占的频率必须高于50％(如果分类项目少时，则应高于70％或高于80％)．否则就失去了找主要问题的意义，要考虑重新进行分类。(2)纵坐标可以用“件数”、“金额”或“时间”等来表示，以更好地找到“主要原因”

5、为准。(3)不重要的项目很多时，为了避免横坐标过长，通常合并列入“其他”栏内，并置于最末一项。对于一些较小的问题，如果不容易分类，也可将其归为其他项里。如“其他”项的频数太多时，需要考虑重新分类o(4)为作排列图而取数据时，应考虑不同的原因、状况和条件后对数据进行分类，如按时间、设备、工序、人员等分类，以取得更有效的信息。排列图的观察分析利用ABC分析确定重点项目，一般地讲，取图中前面的1-3项作为改善的重点就行了。若再精确些，可采用ABC分析法确定重点项目。ABC法是把问题项目按其重要程度分为三级。分别是：0-80％

6、为A类，是累计百分数在80％以上的因素．它是影响质量的主要因素，是要解决的重点问题；累计百分数在80％—90％的为B类，是次要因素累计百分数在90％—l00％的为C类，在这一区间的因素是一般因素因果图因果图的概念任何一项质量问题的发生或存在都是有原因的，而且经常是多种复杂因素平行或交错地共同作用所致、要有效地解决质量问题，首先要从不遗漏地找出这些原因入手．而且要从粗到细地追究到最原始的因素，因果图正是解决这一问题的有效工具。因果图的结构因果图又叫特性因素图，因其形状颇像树枝和鱼刺，也被称为树枝图或鱼刺图，它是把对某项质

7、量特性具有影响的各种主要因素加以归类和分解，并在图上用箭头表示其间关系的一种工具，由于它使用起来简便有效，在质量管理活动中应用广泛。因果图是由以下几部分组成的：特性特性即生产过程或工作过程中出现的结果，一般指尺寸、重量、强度等与质量有关的特件，以及工时、产量、机器的开动率、不合格率、缺陷数、事故件数、成本等与工作质量有关的特性。因果图中所提出的特性．是指要通过管理工作和技术措施予以解决并能够解决的问题。原因原因即对质量特性产生影响的主要因素，一般是导致质量特性发生分散的几个主要来源。原因通常又分为大原因、中原因、小原因

8、等枝干枝干是表示特性(结果)与原因关系或原因与原因间关系的各种箭头，其中把全部原因同质量特性联系起来的是主干；把个别原因同主干联系起来的是大枝；把逐层细分的因素(一直细分到可以采取具体措施的程度为止)同各个要因联系起来的是中枝、小枝和细枝因果图的作图步骤确认质量特性(结果)：质量特性是准备改善和控制的对象。应当通过有效的调查研究加