品管圈活动步骤及方法.ppt

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1、品管圈活动步骤及方法护理部2015年8月目录品管圈历史沿革品管圈活动的目的、意义品管圈活动步骤品管圈活动方法品管圈QUALITYCONTROLCIRCLE品管圈的由来美国的始祖起始于1950年Deming戴明教授的统计方法课程1954年Juran朱兰教授的质量管理课程品管圈历史沿革日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创日本企业将计划Plan、实施Do、查核Check、改善处置Action的（PDCA循环）确实贯彻，让这项活动——好还要更好1990年代日本品管圈活动的内涵又有了新的变化日本

2、品管圈发现原本以生产部门为主的（问题解决型QCSTORY）有补足的必要，花了3年的时间完成课题达成型解题程序，称为（课题达成型QCSTORY）1995年全面修订QCC纲领1996/5第二次修订QCC纲领，同时改名称为QCC的基本手法品管圈历史沿革品管圈活动的目的、意义品管圈活动的目的、意义品管圈（QCC）的含义由相同、相近或互补之工作场所的人自动自发组成数人的小圈团体。又称QC小组，一般6人左右，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问

3、题及课题。是一种比较活泼的品管形式。品管圈活动的目的、意义品管圈活动的目的透过与问题相关的直接作业人员，组成小组进行改善活动，使员工在活动过程中学习到发掘问题的能力及改善问题的技巧，籍由全员参与、脑力激荡、问题改善的过程，必能使质量管理系统不断的提升，并达成企业所设定的质量目标。品管圈活动的目的、意义品管圈的基本思考方向真正的问题有哪些？主要的问题在哪里？如何分析以找出主要的问题？如何列出主要问题可能的清单？找出真正的问题帮忙找出解决的方法如何在掌握的现况中并保持成果品管圈活动的目的、意义品管圈活动推行具有意

4、义教育性自主性挑战性科学性全员参与团队的活动永续性品管圈活动步骤品管圈活动步骤——组圈圈活动展开构架活动圈组成——选出圈长、圈名命名、圈会召开。主题选定目标设定改善活动目标达成奖励制度6-10人为宜，组成品管圈。圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动组织申请注册等级备案。组圈原则品管圈活动步骤——组圈选出圈长最好是以最基层的资深人员为圈长。品管圈活动进展稳定后，圈长可以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。圈员对推展手法更成熟时，也可以采用每期轮流当圈长。品管圈活动步骤——组圈圈长基本任

5、务品管圈活动步骤——组圈领导品管圈活动的推展决定品管圈活动所要着手进行改善的方向拟定活动计划并依照计划确实地执行依主题的需要、辅导圈员学习质量管理手法及认知品管圈的意义与精神接受、转达或解决圈员的意见，并促进圈员间的意见沟通培养圈内气氛，鼓励圈员提高创造力与想象力定期召开圈会做为圈与圈之间的桥梁，造成良好的人群关系品管圈活动步骤——组圈圈名的决定圈名、圈徽以民主方式由圈员共同讨论决定后命名，最好选富有持久性及象征工作性质意义者。品管圈活动步骤——组圈圈会召开圈会的准备：圈长必须在会议3-4天前做好准备。圈长事

6、先必须拟定召开会议计划。追踪前次的开会决议事情进行进度。圈会程序：说明圈会的目的。前次会议决议事情进行进度。活动进行情形及提出问题讨论。各项议题之讨论。讨论后决议事项。需进行事项的工作分配。结论。预定下次圈会的日期。完成圈会记录并呈核。有效会议的要诀一、会而有议二、议而有决三、决而有行四、行而有效品管圈活动步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.计划拟定3.现况把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.最适策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果问题解决型QC

7、STORY课题达成型QCSTORY品管圈活动步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.计划拟定3.课题明确化4.目标设定5.对策拟定6.最适策研究7.最适策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果课题达成型QCSTORY品管圈活动方法品管圈活动方法计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.计划拟定3.现况把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.最适策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果品管圈活动方法——主题选定具备

8、问题意识而找到问题活动主题的评选（评价法）以“减少、降低、缩短“等字词来叙述主题选定合适的改善绩效衡量指标明确选题的理由品管圈活动方法——主题选定主题选定的思路品管圈活动方法——主题选定激发问题依医院目标管理的方向主管的方针、提示、指引提高效率或质量可自行解决的问题工作上相关的问题范围勿太大、所需时间勿太长活动达成可能性目前重要性圈解决的能力why?why?why?品管圈活动方法——主题选定问题的表