门诊部导医岗位说明书.doc

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1、门诊部导医岗位说明书一、基本资料岗位名称导医所属部门门诊部岗位编号MZ—DY一0二、工作内容(一)工作概述在主任的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。(二)工作职责1.仪表端庄，衣着整洁，佩戴‘‘导医护士”字样肩带，注重文明礼貌，热情服务。坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。2.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。4.主动介绍院容、院貌、医院和科

2、室设备、技术水平等特色专科，以扩大医院声誉。5.积极向患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。6.遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，免费提供车床、轮椅服务。7.全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现良好的医德风尚。8.凡遇危重的急诊患者，应立即到大门接诊，协助送至急诊科处理。9.为患者免费提供开水，供应一次性口杯；免费发放医疗信息、健康知识宣传册等；免费为患者提供轮椅服务。10.接受门诊部主任及护士长交办的其他工作。(

3、三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教请示上报门诊部主任、患者服务处主任外部关系三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁／女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求从事护理相关专业一年以上(二)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(三)培训要求1.基本医疗护理知识的培训。2.相关法律法

4、规知识培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.心理学知识培训。四、工作权限本部门工作的建议权。五、协调关系1.医护人员与患者及家属的关系协调。2.本部门员T之间的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊大厅秩序维持的有效性，患者的满意度等。3.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。