六西格码品质基础教材.ppt

《六西格码品质基础教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、六西格码品质基础教材7/22/20211一、现在假如你为这些爆米花画出了象下面的这样一张图，画的是爆米花堆得越高，品质越高：六西格码品质基础教材爆米粒看得出糊了未爆部分爆开充分爆开看上去还行，但吃起来有糊味“爆开”的程度7/22/20212二、6σ：新世纪的质量理念6σ首先是由摩托罗拉公司于80年代将其作为组织开展全面质量管理过程这实现最佳绩效的一种质量理

2、念和方法，就此也是摩托罗拉公司成为美国波多里奇国家质量奖的首位获得者。西格玛“”是希腊字母，在统计学上用来表示数据的分散程度,叫标准差。六西格码品质基础教材7/22/20213六西格码品质基础教材对连续可计量的质量特性：用“”度量质量特性总体上对目标值偏离程度。二、6σ：新世纪的质量理念7/22/20214二、6σ：新世纪的质量理念六西格码品质基础教材西格玛质量表示特性日缺陷率仅为3.4ppm。（ppm：一百万分之一）7/22/20215六西格码品质基础教材99.99966%产量99.9767%产量99.379%产量93.32%

3、产量-6σ-5σ-4σ-3σ+6σ+5σ+4σ+3σ+2σ+1σ-2σ-1σu二、6σ：新世纪的质量理念7/22/20216六西格码品质基础教材三､六西格玛的主要工具度量技术：DPMO的计算方法过程能力分析技术（包括长/短期过程能力分析）基本技术：新、老七种工具高级技术：SPC度量、分析、改进和监控过程的波动DOE/田口方法优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到最优FMEA风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标QFD顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转换为内部工作要求防错从根本上防止错误发生的方法7/22/

4、20217六西格码品质基础教材三､六西格玛的主要工具软技术：领导力提高团队工作效率员工能力与授权沟通与反馈7/22/20218六西格码品质基础教材四､六西格玛管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。经营业绩的改善包括：·   市场占有率的增加·    顾客回头率的提高·    成本降低·    周期降低是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的过程革新方法。由最高管理层提出改进/革新的目标（这个目标与企业发展战略与远景密切相关）、资源和时间框架。·    缺陷率降

5、低·    产品/服务开发加快·    企业文化改变7/22/20219六西格码品质基础教材五､六西格玛管理战略企业运营千头万绪，管理与质量是永远不变的至理。在全球化经济背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理便是六西格玛模式。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。7/22/

6、202110六西格码品质基础教材五､六西格玛管理战略传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在美国现实生活中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位

7、。7/22/202111六西格码品质基础教材六､六西格玛VS传统质量活动7/22/202112六西格码品质基础教材DMAICDMAIC是：以资料为驱动力量的品质方法，用来改善现有产品与流程DMAIC用来改善现有产品或流程，以期待符合或超越客户的需求，同时达成公司的企业目标，运用DMAIC可以获得更高的客户满意度品质成本的降低增加利益与销售额职业的保障DMAIC是达成六标准差品质水准的关键方法，它提供资料驱动的方法来减少缺点，达成有效的流程改善。MausureAnalyzeImproveControlDefine7/22/202113

8、六西格码品质基础教材DMAIC五阶段Define:定义改善什么关键产品/流程/服务？Measure:衡量目前的品质水准/绩效表现之程度为何？Analyze:分析根本原因为何？Improve:改善改善的做法为何？Control:控制确保