宿州学院经济管理系.ppt

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1、第三章组织环境二00九年五月宿州学院经济管理系1了解组织环境的定义与分类；掌握组织环境分析方法；正确分析组织的制度环境、经济环境和技术文化环境。教学目标与要求2组织环境分析方法教学重点与难点3第一节组织环境的定义与分类第二节管理的制度环境第三节管理的经济环境第四节管理的技术环境第五节管理的社会文化环境第六节组织的社会责任与管理伦理本章大纲4第一节组织环境的定义与分类一、组织环境的定义与作用（一）组织环境定义组织环境，是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。5公众压力集团供应商顾客竞争者政府组织技术的政治的经济的社会的6

2、(二)组织环境的作用环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。任何一个组织离开组织环境便不能生存，组织环境是组织的一个组织部分，也是组织的构成要素。7二、组织环境的分类组织环境内部环境外部环境物理环境心理环境文化环境制度环境经济环境技术环境8三、组织环境分析的方法——SWOT9（一）要素分解1.竞争优势（S）2.竞争劣势（W）4.危及公司的外部威胁(T)：3.公司面临的潜在机会(O)：10（二）SWOT分析的步骤1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO

3、、ST、WO、WT策略。3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。11（三）应用1、评估自己的长处和短处2、找出职业机会和威胁3、提纲式地列出今后5年内您的职业目标4、提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划12第二节管理的制度环境一、制度环境的涵义制度环境是一系列用来建立生产、交换与分配基础的基本的政治、社会和法律基础规则。例如法律和产权规则、规范和社会传统等。它具有相对稳定性。管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。因为，一切管理，无论是管理制度、还是管理中使用的方法、手段都首先必须合

4、法。否则，管理就无法进行。13第二节管理的制度环境一、制度环境的涵义制度环境是一系列用来建立生产、交换与分配基础的基本的政治、社会和法律基础规则。例如法律和产权规则、规范和社会传统等，它具有相对稳定性。管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。14二、制度规范制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为,确定办事方法，规定工作程序的各种规章、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。１.制度规范的种类（1）企业基本制度企业基本制度是企业“宪法”，它是企业制度规范中具有根本性质的、规定企业形成和组织方式、决定企业性质的基本制度。

5、15（2）管理制度管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。（3）技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心必须予以尊重的。16（4）业务规范它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。（5）个人行为规范个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织上层次最低、约束范围最宽，但也是具基础性的制度规范。17西南

6、航空公司制度的体现以客户为中心的经营制度以员工为中心的人事制度员工参与决策的激励制度招聘以前的顾客邀请顾客挑选空乘人员对重要顾客群体作出调查即使的顾客来信回复对员工的意见作出及时反应吸引员工参与决策愉快的工作场所员工培训学习员工在福利上的选择权活跃的、非正式的获取建议的机制奖励提出好点子的员工提倡打破常规18（1）制度制定者1企业基本制度由企业所有者和主要经营管理人员根据法律规定，在与有关政府机关磋商的基础上制定2管理制度由制度涉及的部门、管理者和有关组织成员确定；3技术规范有些直接来自国家标准和规定，有些以技术专家为主会同约束对象和

7、管理者协商制定4制定业务规范主要是直线操作人员和管理人员；个人行为规范通常是在充分征求企业组织成员意见的基础上由高层管理人员确定２.制度规范的制定和调整19（2）制度规范制定程序提出试行正式执行信息反馈及处理讨论和审查20提出试行正式执行信息反馈及处理讨论和审查由有关部门和人员根据管理工作的需要，提出制度制定要求。经上级有关部门和人员同意后，进行充分的调查研究,提出制度草案。21制度草案提出后，要广泛征求相关各方的看法和意见，集思广益，充分讨论、研究的基础上，改正其中不切合实际之处，弥补疏漏，调整与其他制度矛盾、重复之处，使制度草案进

8、一步完善化。修改后的制度草案、要报请上级管理部门审批提出试行正式执行信息反馈及处理讨论和审查22提出试行正式执行信息反馈及处理讨论和审查制度草案经上级管理部门审批后，可以试行。试行的目的是在实践中进一步检验和完善，使之成