绩效计划制定的十个步骤.doc

《绩效计划制定的十个步骤.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、—　人事工具·第5期　—绩效计划制定的十个步骤一、绩效计划的准备（一）信息准备绩效计划是管理者和被管理者双向多次沟通的结果，为了增加绩效计划沟通的效率，事先必须准备好相应的信息，一些必要的信息包括：组织的发展战略规划、组织的年度经营计划、业务单元的工作目标和工作计划、员工所处团队工作目标和工作计划、员工个人的职责描述、员工上一绩效期间的绩效评估结果等。这些信息主要归为三类：1关于组织的信息。员工的绩效计划与部门、组织的绩效计划应协调一致员工、部门的绩效计划支持组织的绩效计划，因此各个部门的员工都应充分了解组织的发展战略及

2、经营目标。那种认为只有高层管理者才需要知晓组织发展战略和经营目标的看法是错误的，企业应该使发展战略和经营目标向所有员工进行宣贯，保证所有员工都清楚组织的发展战略和经营目标，只有这样，员工才能理解个人的绩效目标以及绩效标准，才能保证个人的工作保持正确的方向。2关于团队的信息、团队的目标是根据组织的目标分解而来的不仅业务部门的绩效目标与组织的绩效目标紧密联系，对于支持部门，其工作目标也与组织的经营目标紧密联系。例如组织的年度经营目标是：1实现销售收入XXX万，利润XXX万2新建产品研发部门、XXX部门3调整产品结构，升高高档

3、产品产量人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，将自己部门的工作目标设定为：1调整激励机制，薪酬向高档产品倾斜，技术人员倾斜2完善薪酬制度，并在获得董事会的批准的前提下实施3与各部门负责人沟通储备、培养新部门负责人、骨干应将部门的信息充分向员工进行宣贯，以使员工了解部门的工作目标及工作重点。3.关于个人的信息关于被评估对象的个人信息主要有两个方面的内容，一个是工作岗位职责描述的信息，二是上一考核期间的考核结果。工作岗位职责描述中，通常规定了该岗位的主要工作职责，从工作职责为出发点设定工作目标可以保证个

4、人的工作目标和岗位的要求联系起来。员工在每个绩效期间的工作目标经常是连续的或有关联的，因此在制定本绩效期间绩效目标或工作标准时应回顾上一绩效期间的工作目标和评估结果。另外，在上一绩效期间内存在的问题和有待进一步改进的方面在本次绩效计划中也应当得到体现。（二）沟通准备《人事工具光盘》-绩效考核　　—　人事工具·第5期　—采用什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通需要考虑企业文化以及工作氛围、员工的性格特点，以及需要达成的工作目标的特点。如果希望借绩效计划的机会向员工做一次动员，可以召开员工大会。如果一项工作目标与特定的工作小

5、组成员有关系，可以召开一个小组会，在小组会上讨论工作目标的问题，有助于小组成员内部之间的工作协调配合，及早发现并解决小组成员合作中可能出现的问题。1.如果第一次使用绩效管理的方法，那么在第一次绩效计划沟通时必须让员工了解：（1）绩效管理的主要目的是什么？（2）绩效管理对组织、对部门、对个人有什么好处？（3）采取的宗旨和方法是什么样的？（4）绩效管理的流程是怎样的？而且员工需要知道在绩效计划会议中的一些信息：（1）绩效计划会议上要完成的工作是什么？（2）管理人员需要向员工提供什么信息？（3）员工自己需要提供什么信息？（4）

6、在绩效计划会议上需要作出的决策和达成的结果是什么？（5）需要员工作出什么样的准备？2.绩效计划的沟通沟通阶段是整个绩效计划阶段的重要环节，在这个阶段，管理者和被管理者经过充分沟通，对员工在本次绩效期间的绩效目标和工作标准达成共识。选择沟通环境、创造良好的沟通气氛管理者和员工应该确定一个专门的时间用于绩效计划的沟通，在这个时间阶段，双方都应该放下其他工作专心致志的做好这件事情。在沟通的时候不能有其他事情打扰，最好不要接听电话。在很多情况下，意外的打扰会使谈话思路中断，这样会严重影响沟通效果。沟通的气氛尽可能宽松，不能给人太

7、大的压力。在沟通时，管理者应坚持以下几个基本原则平等原则。管理者和员工是平等关系，绩效沟通的目的是达成共识，促进绩效目标的实现。因此管理者和被管理者在平等的前提下才能充分沟通，才能保证绩效计划的落实。员工积极参与原则。一般而言，员工是最了解自己所从事工作的人，员工本人是从事该工作领域的专家，因此在制定绩效目标和标准时应更多的发挥员工的主动性，更多的听取员工的意见和建议。《人事工具光盘》-绩效考核　　—　人事工具·第5期　—帮助辅导，资源支持的原则。工作目标的实现或多或少需要一定的资源支持，在绩效沟通过程中，很多情况下下属

8、对工作目标的实现没有信心的主要原因是认为资源不足。一种情况是资源支持比较充分，关键是下属的信心问题；还有一种情况，的确是员工缺乏顺利完成目标所需的各种资源。管理者应迅速辨别到底是哪一种情况并作出正确处理。如果是下属的信心问题，管理者应从事实出发，从过去成功案例出发，逐步增强下属的信心，使下属对绩效目标的实现发自心里的