客户服务总监工作说明书.doc

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1、客户服务总监工作说明书1.职位基本资料职位名称客户服务总监所属部门定员人数1直接上级总经理管辖人数1职位级别薪酬等级范围2.在组织中的位置总经理客户服务总监客服中心主任任3.工作职责（1）负责建立健全公司客户服务管理流程及制度并负责监督其运行及实施（2）负责领导、监督客户服务中心的工作（3）对公司各项目的内部验收、交付负总责4.任职资格要求年龄区间30～45岁性别不限最低文化程度大学专科专业要求房地产销售及相关专业任职经验3年以上知名企业相近职位经验品德要求协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。能力要求·具有客户服务体系建

2、设能力。·有丰富的客户管理实际操作经验。·熟练使用各种办公软件。·文笔优秀、口头表达能力强。·有极强的沟通和解决问题的能力。·较好的个人形象气质。