如何培养企业礼节仪式.doc

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1、如何培养企业礼节仪式企业文化小的礼节仪式是企业职工在长期企业生活中形成并遵守的礼节和举行某些活动所恪守的仪式.礼仪是人们的造物，具有历史和传统的特点.它同企业文化的任何一种要素一样也可以由企业纟R织设计、创立、侣导和推行，并且只有经过企业纟R织的长期努力，使其与企业价值目标相一致、与企业价值观相吻合，企业文化礼仪才能贞正固定在企业生活里，发挥它应有的作用。礼仪建设是報个企业文化建设的一部分，应该把它纳入報个企业文化建设规划，与其他方面的丁作协调起来，一道进行。脱离企业精神的培育、价值观念的传播、企业形象的犁造，单独进行礼仪建设是受不到效果的。但礼仪毕竟不同于一般的

2、价值规范，它有自身形成与发展的规律和特点。因此，礼节仪式的建设应该考虑到它形成和发展的特点，寻求有效的途径、原则和方法。一、引用历史时间如前所述，企业礼仪具有传统的和历史的特点，大都起源于历史事件或历史经验。没有历史,不与历史事件和经验相联系，就谈不上有什么文化礼节和仪式。历史经验支持着文化礼仪,同时，文化礼仪又凝固着历史经验。因此，在企业文化礼仪建设屮，首先要引用企业的历史事件，让历史经验去支持和左证正在建立和侣导着的仪式。一般说来，一家企业，尤其是进入成年期的金业，其历史经验是极其丰富的，经历过的形形色色的事件是无法统计的。那么在礼仪建设中应该应用哪些历史经验

3、和历史事件呢？通过研究许多企业礼仪形成的过程，我们认为，建设企业礼仪应看重引用具备下列特点的历史事件和经验：彖征企业价值观的事件，有启辿意义的事件，警戒性事件，重大事件，普遍流行的故事、传说、传奇，二、赋予明确的价值观企业礼仪的基木功能是传播、巩固和支持企业所侣导的价值观。不赋予礼仪以明确的价值观,礼仪的存在就失去其明确的价值，从而成为束缚人们手脚的机械形式和繁文级节。因此，企业组织在礼仪建设屮，必须围绕贯彻企业共有价值观这一主题，一丝一毫也不能走题。企业组织审定、赋予礼仪以一定的价值，是一项十分细致的工作，既要立足于企业生存发展的现实需要，乂要顾及广大职工长期养

4、成的常规、惯例和习俗；既要尊重企业的历史，乂要考虑到企业的未来。因此，企业组织既要立场坚定，旗帜鲜明地维护、贯彻白己的基木的价值观，又要瞻前顾后，谨慎小心，因势利导，深入细致地做好群众工作。三、精心设计行为情景礼仪是一种适用于企业文化活动的行为规范，是企业群体的一种行为方式，它的独特功能就在于，它把人们置身于一种特定的行为情景，以一种浓厚的心理气氛熏陶、启迪、强化人们的价值意识从而达到鼓舞士气、激扬企业精神的bl的。因此，在创造某种礼仪并向企业生活实践推行的过程屮，精心设计礼仪行为情景，使Z变为可以理解和操作的行为程序是致关重要的。礼仪行为情景模糊不清，心理气氛基

5、调不明确，行为程序不可操作，建构的礼仪就不可能成为企业文化活动的礼节和仪式。礼仪行为情景的设计要着重抓好以下几个方面：第一主题情景，第二氛围情景，第三程序情景。四、长期坚持，持之以恒企业礼仪是企业职工在长期企业生活屮形成并遵守的礼节和举行某些活动所恪守的仪式，具有历史和传统的特点。企业礼仪与一切文化传统一样，它的形成过程部是长期的。有些社会礼仪，人们沿用了上千年，它起源于何年何代，我们已很难考察清楚，人类学家和民俗学家也只能依据传说、传奇做些大概的推断。同样作为企业文化传统的礼仪，也不是短期内就可以形成和稳定下来的。提出一个礼仪建设方案，设计和创造出一种新的礼仪，

6、那不是短期内可以凑效的，必须长期坚持，持Z以恒。因此，在企业礼仪创建过程中应注意以下几点：一是注意礼仪活动的稳定性；二是注意时间的统一性和稳定性。五、移风移俗，推陈出新我们强调保持礼仪的稳定性和连贯性，并不否定礼仪变革。事实上，企业礼仪建设也包含看礼仪的推陈出新，移风移俗。不废除III的、过时的习俗、礼仪，代Z以新的适用的礼仪、习俗，企业礼仪建设势必同企业不断变革的内外环境发生这样或那样的冲突，从而危及到企业的生存和发展。因此，对那些与企业基木价值观相对立的礼仪要坚决予以废除。我们知道,企业价值观依托于礼仪而得以传播和延续，礼仪则接受价值观的指导而存在。企业价值观

7、念的变化，势必引起与Z相宜的企业礼仪变苹。如果企业礼仪不能伴随着价值观的变化而变节,那么礼仪将失去其存在的价值，而成为被废除的对彖。因此，在礼仪建设屮，企业组织应当随时留心木组织内部价值取向的变化，经常进行价值诊断，并讨论礼仪建设的有效的对策。