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时间:2020-03-14
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1、员工仪容仪表及服务规范--保洁部11.不留长指甲,指甲长度不超过指头,不涂指甲油。22.刘海不过眉。33.短发旁不及耳,后不及衣领。44.长发须扎起用发网网住。55.着规定工装,洗涤干净,熨烫平整。66.除手表外不佩戴任何首饰。77.笑迎宾客,站立要自然大方,双目平视,面带笑容,两手交叉放在脐下,右手放在左手上。88.问好宾客,面带笑容,上身向前倾15—30度,语言清晰,音量适宜。您好,欢迎参观!99.请宾客就座,面带笑容,五指自然并拢,将手臂斜伸出,手心向上。先生,您请坐!1010.给宾客递鞋套,面带笑容,上
2、身前倾15—30度,双手递出。先生,您请用鞋套!1111.操作时遇到宾客,立即停止操作,退后一步,并问好宾客。您好!1212.收鞋套,面带笑容,双手手心向上自然伸出。麻烦您将鞋套给我,谢谢!1313.礼送宾客。谢谢参观,请慢走!14谢谢观赏保洁部:荣小娟15
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