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时间：2020-03-14
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员工仪容仪表及服务规范--保洁部1 1.不留长指甲，指甲长度不超过指头，不涂指甲油。2 2.刘海不过眉。3 3.短发旁不及耳，后不及衣领。4 4.长发须扎起用发网网住。5 5.着规定工装，洗涤干净，熨烫平整。6 6.除手表外不佩戴任何首饰。7 7.笑迎宾客，站立要自然大方，双目平视，面带笑容，两手交叉放在脐下，右手放在左手上。8 8.问好宾客，面带笑容，上身向前倾15—30度，语言清晰，音量适宜。您好，欢迎参观！9 9.请宾客就座，面带笑容，五指自然并拢，将手臂斜伸出，手心向上。先生，您请坐！10 10.给宾客递鞋套，面带笑容，上身前倾15—30度，双手递出。先生，您请用鞋套！11 11.操作时遇到宾客，立即停止操作，退后一步，并问好宾客。您好！12 12.收鞋套，面带笑容，双手手心向上自然伸出。麻烦您将鞋套给我，谢谢！13 13.礼送宾客。谢谢参观，请慢走！14 谢谢观赏保洁部：荣小娟15
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