欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：50679114
大小：1.33 MB
页数：11页
时间：2020-03-14
《银行理财经理营销经验分享ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、贵宾理财服务经验分享1让人一辈子在金钱的使用上不虞匮乏甚有余裕理财目标一一辈子的现金收入＝现金支出不靠别人不虞匮乏理财目标二一辈子的现金收入＞現金支出财富有余造福后人现金收入包括薪资收入等非财务性收入&利息、投资所得等财务性收入。现金支出包括生活所需、教育支出等非财务性支出&利息、租金等财务性支出。贵宾理财的终极目标2贵宾理财的操作思路财富的维持~消极做法？财富的增值~积极做法？保本为原则，并且不让通货膨胀等因素侵蚀掉原有财富的购买能力。运用财务工具，透过投资行为，让财富有超过物价膨胀率的增值幅度。3客户的期望值理论惊喜的Unexpected
2、希望的Desired期望中的Expect基本的Basic竞争条件生存基本条件？分？分4客户经理的期望值1.协助照顾小孩课业2.终身的理财顾问&朋友惊喜的Unexpected适当地情绪与压力管理生日问候与平日关怀时尚生活品味活动提供希望的Desired用功且用心定期提供理财信息不定期举办理财讲座期望中的Expect专业知识得体的仪态-表情/礼貌/合宜的穿著说到做到基本的Basic竞争条件生存基本条件5小组讨论贵宾客户的期望值─客户经理6客户基本心理需求爱与关怀认同感与感觉重要觉得安全有保障拥有财务优势梦想7情感账户(EBA)EmotionalB
3、ankAccount情感账户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一交流都可以被定义成存款或提款存款能建立及修护关系中的信任提款则是减少关系中的信任8情感账户-存款9经验分享时刻10Q&A11
此文档下载收益归作者所有
