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时间：2020-03-14
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1、大同银狮培训教材礼仪篇销售顾问为什么要学礼仪1.内强素质2.外塑形象3.增进交往员工个人形象代表企业形象汽车销售人员的仪容1.仪容要求2.头发要求3.面部要求4.手的要求人员的着装女士人员着装男士销售人员的仪态礼仪站姿★手势行姿坐姿蹲姿鞠躬握手表情各种礼仪标准接待礼仪引导礼仪各种礼仪标准手姿站姿各种礼仪标准走姿坐姿汽车销售人员语言礼仪迎接顾客的语言技巧产品介绍的语言技巧价格谈判的语言技巧送客的语言技巧电话礼仪及语言艺术一职业言谈礼仪1.言谈里一点基本原则2.良好的语言、准确的语感、节奏的控制3.适当的字体语言、丰富的面部表情4.礼仪用语及避讳原则电话礼仪1.让给接听者注意你
2、，重要的第一声。2.接电话的技巧和流程3.打电话的技巧和流程4.电话异议处理看、听、笑、说、动销售人员的交际交往的基本礼仪互尊原则信用原则相容原则适度原则大同银狮培训教材销售篇销售的定义销售的初始含义：就是简单的以钱换物，中间没有任何的服务过程。销售的高级定义：★在现在销售竞争日益激烈的今天我们销售的不只是商品，更重要的是销售我们的服务，包括商品的服务和我们员工的服务。礼仪接待、商务接待、商品成交的后续的各种服务。销售的接待流程
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