补充：工作分析与工作评估.ppt

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1、工作分析与职位评估工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。工作分析的结果-职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。主讲:段鹰Duanying71@163.com职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。概述主讲:段鹰

2、Duanying71@163.com工作分析与职位评估讨论的主要目的帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。主讲:段鹰Duanying71@163.com第一部分：工作分析工作分析的主要目的工作分析的内容工作分析的过程和方法工作分析的信息收集参考资料工作分析应注意的问题主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的主要目的工作分析是企业人力资源管理活动的基础性工作，工作分析将为人力资源规划、聘用、绩效

3、评估、薪酬、职位评估、培训提供依据。工作分析将为工作者提供工作的帮助，了解工作的职责、内容，工作的依据和预计的结果，工作之间的关系，工作的流程，工作应具备的受教育程度，知识和技能，工作的环境等。工作分析将为管理者提供帮助，了解每项工作的内容，各项工作之间的关系，工作应达到的目标。界定部门内部的各项工作的职责，避免责任不清，也避免职责重叠和职责的空白。工作分析能够界定组织中的工作领导关系和报告关系，划清工作的层级关系。主讲:段鹰Duanying71@163.com职位说明书人力资源计划培训和职业发展员工聘用目标管理与绩效评估薪酬

4、主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的主要内容职位名称职位所在部门职位上级职位名称职位下级职位名称职位类别职位的基本情况主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的主要内容工作目标工作任务工作范围内外部的沟通接收信息和指令输出信息职位的工作内容主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的主要内容受教育程度工作经验专业知识和相关专业知识任职资格外语要求职位工作要求的基本技能相关工作技能体力要求职位应具备的知识和技能主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的主要内容工作场所温

5、度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等使用工具、操作设备工作班次、时间是否经常出差劳动强度工作环境主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析与职位描述的过程工作信息收集工作信息分析编写职位说明书问卷访谈工作观察工作记录访谈调查研究咨询顾问资料参考模式确定术语规范编写初稿修改定稿工作信息输出信息内容准确性规范性主讲:段鹰Duanying71@163.com分配工作任务澄清责任期望/要求的角色理解的角色沟通承诺接受角色工作分析的过程和方法主讲:段鹰Duanying71@163.com工作分析的方法工作分析的过程是一个信息收

6、集、分析与处理的过程，主要有以下几种方法：问卷法访谈法工作观察法专家设定法主讲:段鹰Duanying71@163.com问卷法问卷设计问卷下发与填写问卷的回收与整理问卷的结果直接为编写职位说明书提供信息主讲:段鹰Duanying71@163.com解释受教育程度：获得知识和技能所接受教育的程度，如，具备高中、职业高中、技工学校、中等专业、大专、大学本科、硕士、博士学历或相当于的程度（注意：此处并非任职人本人现在所受的教育程度，而是该职位任职人所应该具备的最低教育程度）。工作经验：担任该职位任职人所应该具备的以本专业为主的最短工

7、作经验，如：6个月；一年；三年。任职资格：按国家有关要求必须具备的任职资格，如：律师资格、质量管理内审员资格、驾驶员、锅炉工、特种作业人员等资格。主讲:段鹰Duanying71@163.com解释专业知识和相关专业知识：专业知识，是承担本职工作必须具备的本专业知识；相关专业知识，是本专业以外需要了解的知识。如：会计须了解财务、预算、银行往来结算以及计算机软件等方面的知识。技能承担本职工作应具备的能力，包括专业技能和相关能力，专业技能是指完成本职工作所具备的业务技能，如：招聘专员须具备面试技能；相关能力是指完成该职位工作所拥有的

8、沟通、协调、计划、预测、激励等方面的能力，它是在专业技能的基础上，为更好地完成本职工作所具备的能力。主讲:段鹰Duanying71@163.com访谈法一、在问卷的基础上，对问卷内容的不足或准确性做进一步的访谈，以补充问卷的信息。访谈的对象可以是职位任职人本人，也可以是上级主