大学生情商管理.ppt

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1、第六讲情商管理（EQ）软糖试验1960年，著名的心理学家瓦尔特.米歇尔，在斯坦福大学的幼儿园，召集了一群4岁的小孩，在每个面前放了一块软糖。找工作时对自己特别有帮助的教育内容通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世技巧。---卡耐基（智力低常）70＞IQ（平均数）是100＞130（智力超常）IQ类别百分比（%）130以上超常2.2120~129优秀6.7110~119中上16.190~109中等5080~89中下16.170~79低能边缘6.76

2、9以下智力缺陷2.2加德勒：多元智力理论美国哈佛大学教授、发展心理学家情商：是一个人感受理解控制，运用表达自己情感以及他人情绪的能力信心恒心毅力忍耐直觉抗挫力合作精神智商包括外智力和内智力，其中外智力包括知识、经验、技能，内智力包括想象力、推理力、思考力、洞察力、注意力、记忆力、观察力、理解力和创造力。再看情商，情商是情绪智商的简称，是指情绪智慧的高低。最新的研究发现，人生事业成功与否主要取决于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商对人生仅有20％影响力。这也就是智商高的人为什么事业无成，而智力平庸的人却表现

3、非凡的主要原因。我们上学学到的知识能有多少用到工作中去呢？最多百分之十，真正能引导我们走向成功的因素不是学到的知识，而是在学校里锻炼出来的人格道德因素、理想抱负因素、情绪控制力、世界观、价值观、处事哲学等等。一般来说，情商主要由以下五种能力组成：B.情绪管理能力——根据自身身心、环境、人及状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。A.察觉自己情绪的能力——能及时察觉自我情绪的变化，并且能够明白情绪变化的原因。E.人际管理能力——与亲友、同事、同学、上下级等和谐相处的能力。包括有效沟通与合作等。C.自我激励能力——能够

4、整顿情绪，调整心态，保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不懈的努力。D.洞察与理解他人情绪的能力——能够理解他人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化，富有同情心（empathy).情商高的人往往有高尚的情操，乐观幽默的品性，善于自我激励，有持之以恒的韧性，能面对并克服困难，同情和关心他人，善于与人相处，能有效控制自己的情绪、把握他人的情感等等。151.你看见什么了?2.你有什么感觉?高情商的训练方法1、训练情绪、情感（1）驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法，数数字，上厕所，（2）克服紧张情绪：听音乐，深呼吸（3）避免急躁情绪

5、：学会冷处理（4）摆脱消极情绪：培养热情、开放、成就感的心态（5）合理的宣泄（6）学会放松（7）顾及他人情绪（8）营造情绪环境17ABC理论事件EVENT情绪行为想法1THOUGHI想法2THOUGHII想法3THOUGHIII情绪行为情绪行为无所适从的狗让狗看圆形和椭圆形两种图像，呈现圆形时，狗会得到食物，呈现椭圆形时，狗会遭到电击。形成条件反射后，呈现圆形时，狗就会摇头摆尾吐口水，十分高兴；呈现椭圆形时，狗就会十分紧张，准备防御，以逃避电击。随后，改变图像的呈现方法，呈现圆形时，圆形会逐渐变为椭圆形，呈现椭圆形时，椭圆

6、形会逐渐变为圆形。结果，狗表现的惶恐不安、无所适从。在笼子里生活一段时间后，狗患上了“焦虑性神经官能症”，食欲下降，经常失眠。？？？内心矛盾的猫将猫放在特制的笼子里，笼内有一杠杆，压一下杠杆（机关）可获得食物和水，同时必挨一次电击。每次猫都提心吊胆地去压杠杆，同时也都免不了挨电击。结果是：饥饿的猫想吃东西，又不敢去压杠杆，内心矛盾重重，一段时间过后，猫得了“高血压”。提心吊胆的猴笼子里关了两只猴，一只四肢捆住，一只可自由活动。每隔半小时，给笼子通一次电，使两只猴子都挨一次电击。笼中有一压杆，只要在通电后将近20秒时压一下杠

7、杆，就可免遭电击。那只能够自由活动的猴子老是惦记着去做这件事，另一只猴子反正动不了，就不去操这份心。久而久之，那只能活动的猴子患上了“胃溃疡”，另一只却安然无恙。胖瘦不一的鼠将三只几乎相同体重的白鼠关进三只相似的铁箱子里。为每一只白鼠提供好吃好喝，不同之处是：第一只定期给予电击，第二只不定期给予电击，第三只不予电击。试问一个月后，哪一只长得最瘦？哪一只最壮？哪一只最胖？最明智的选择一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能”年轻人说道，接着老人又把一颗珍

8、珠扔到沙滩上，“那现在呢？”他说。——如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tco