艾媒舆情-2018中国企业舆情传播监测诊断报告系列之尚品宅配.pdf

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1、鸿茅药酒舆情监测分析报告

2、艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为1尚品宅配企业舆情诊断2尚品宅配企业舆情盘点目录3定制家居行业舆情对比4尚品宅配企业舆情点评艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为1尚品宅配企业舆情诊断艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2018尚品宅配企业舆情健康度诊断报告5040602018年尚品宅配企业品牌健康舆情诊断：预警指数60，建议中度预警应对307020801项1项3项109060舆情声量改进

3、正面传播负面预警0100网络热度传播矩阵网络口碑企业舆情声量55.648.9热度指数月均报道量媒体口碑网民口碑2018年2月，尚品宅配泉2018年3月，尚品宅配推出2018全新全2018年4月23日，尚品宅配披露2018年第重点州分店促销收全款后突然关店，屋定制套餐“智享套餐518”，宣告正式加入一季度财报，报告期内实现营收11.01亿元，同比舆情事件消费者维权遭遇“踢皮球”。定制行业的“套餐大战”。增长38.76%；归属于上市公司股东的净利润呈现负增长态势，亏损3297万元，同比下降29.19%。政策危机传播危机行业危机无直接政策危

4、机，但2018政2018年初，索菲亚、欧派和尚品宅配负面预警府工作报告中提到的房产政发起“套餐大战”，加剧行业竞争。策、环保标准等要点会影响欧派、维意等其他定制家居企业的负家居行业。面舆情事件对尚品宅配有一定影响。艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为尚品宅配企业舆情新媒体端活跃度高艾媒舆情监测数据显示，头条号和其他新型自媒体是尚品宅配企业最为活跃的地带，远超同行业的索菲亚和欧派家居，尚品宅配企业在微博、微信活跃度较低，不及索菲亚和欧派。微博32.1%46.3%21.6%微信21.2%40.7%3

5、8.1%尚品宅配索菲亚欧派家居头条75.4%14.0%10.6%其它67.4%18.2%14.4%渠道活跃指数：艾媒舆情的原创指数，针对当事企业/当事人在微博、微信、头条号和其它自媒体这四个渠道，分别从其粉丝量、信息发布量、回复量、点赞量和互动频率五大维度综合评判其活跃程度，比例越高表示当事企业/当事人在该媒体渠道上活跃度越高，比例越低则活跃度越低。艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为尚品宅配企业舆情热度指数持续提升艾媒舆情监测数据显示，2018年以来，尚品宅配企业多次推出多次家居优惠活动，加入

6、“套餐大战”，举办“518智选套餐”活动，以及借助于“520”主题活动，尚品宅配企业舆情热度指数呈现出波动性上升趋势，企业受到持续关注，热度不减。尚品宅配企业舆情热度指数尚品宅配加入”套餐大战”，推出尚品宅配举办“智选518”全新“智选套餐”。同时发生石家活动和520主题活动。庄东胜尚品宅配投诉事件。中国电信广东公司和尚品宅配达成品牌合作，并宣布联手打造线下体验空间。数据来源：艾媒大数据舆情监控系统、百度指数艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为尚品宅配企业舆情传播渠道分布艾媒舆情监测数据显示，网

7、页、微信是尚品宅配企业舆情传播主要渠道。以2018年5月传播分布为例，尚品宅配通过举行“智选518”活动，同时借助“520”主题，扩大线上平台推广，铺设大量微信服务号，尚品宅配企业舆情传播量网页端和微信公众号最多。2018年5月尚品宅配企业舆情的媒体传播渠道分布数据来源：艾媒大数据舆情监控系统艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为尚品宅配企业舆情情感偏向中性艾媒舆情监测数据显示，2018年1-5月尚品宅配企业舆情平均言值为48.9，媒体中性情感评价占比64.5%，尚品宅配企业总体网络舆论偏中性，但

8、存在一定比例的负面舆论。尚品宅配企业舆情言值尚品宅配企业舆情情感评价负面,4.0%正面,31.5%中性,64.5%言值：是艾媒大数据的原创指数，用于监测网络报道及评论的态度倾向。言值范围为0-100,50分为正负占比相当，分数越低则负面舆情越多，分数越高则正面舆情越多。数据来源：艾媒大数据舆情监控系统艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为客户服务、产品质量和甲醛超标是投诉重灾区尚品宅配投诉问题分类网友典型负面评论气味大，其它方面,14.0%”自从买了尚品宅配的定制家具，我就走甲醛超标,126.3%

9、上了一条与甲醛做斗争的路。““前面说的和糖一样甜，到最后理都不会2理，尺寸不对、装修技术差、问题不解决。”客服态度不好、售后服质量不行、交付产务不到位,品不合客户要求,“尚品宅配的柜子摸起来质量实在不怎么30.0%29.