三亚国际机场配载岗位操作手册.doc

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1、6/85第0章概述第0.1节目录章节标题页码0概述0.1目录…………………………………………0-20.2手册说明……………………………………0-50.3手册管理……………………………………0-60.4修正记录……………………………………0-81工作目标1.1质量目标……………………………………1-12岗位职能……………………………………2-13岗位职责规范3.1配载主管岗位职责与权限…………………3-13.2配载员岗位职责与权限……………………3-43.3控制员岗位职责与权限……………………3-73.4送单员岗位职责……………………………3-94设备设施操作规

2、程4.1电话、对讲机操作规程……………………4-14.2离港系统电脑操作规程……………………4-14.3电动自行车使用规程………………………4-25业务流程5.1配载业务流程………………………………5-16/855.2控制业务流程………………………………5-45.3异地配载业务流程…………………………5-65.4VIP保障流程………………………………5-106工作制度6.1配载工作的安全性制度……………………6-16.2配载复核制度………………………………6-16.3配载离港系统不正常情况的处理预案……6-46.4其它非正常情况处理预案…………………6-76.

3、5配载接口工作制度…………………………6-106.6配载交接班制度……………………………6-116.7配载平衡图管理规定………………………6-126.8配载换班、请休假制度……………………6-136.9配载室办公秩序制度………………………6-146.10配载室值班制度……………………………6-146.11配载岗位SMS安全管理体系实施细则……6-166.12抽查货运装载情况的规定…………………6-266.13文档管理制度………………………………6-276.14科室会议制度………………………………6-286.15航班超载处理规定…………………………6-297配载

4、室岗位量化标准7.1工作时限标准………………………………7-17.2配载工作标准………………………………7-27.3控制工作标准………………………………7-47.4送单工作标准………………………………7-46/858一般差错标准8.1配载业务部分………………………………8-18.2公共部分……………………………………8-29配载室培训制度9.1培训管理……………………………………9-19.2配载室配载员培训制度……………………9-29.3配载室控制员培训制度……………………9-39.4配载室送单员培训制度……………………9-410工作记录……………………………

5、………10-110.1配载装机通知单……………………………10-210.2特殊行李装载通知单………………………10-310.3外来文件登机本……………………………10-410.5拉货改舱记录………………………………10-66/85第0.2节手册说明0.2.1编制目的为规范出港航班配载工作，实现配载工作全过程有法可依、有章可循、有据可查，最终保证公司航班配载业务持续安全和高效，特制定本手册。0.2.2编制依据《配载岗位操作手册》依据《中国民用航空法》、中国民用航空规章、三亚凤凰国际机场有限责任公司质量体系文件和《地面服务部工作手册》编写。0.2.3手册组成0.2

6、.4.1《配载岗位操作手册》是公司《质量手册》、《程序文件汇编》、《地面服务部工作手册》及其所属的管理文件的支持性文件。0.2.4.2本手册内容包括工作目标、岗位职责、操作规程、管理制度、工作流程、工作标准、一般差错标准、培训及所需的表格样件、规范性文件目录等，是配载员开展日常工作的基本依据和指导文件，同时也是内部质量监督和质量审核的依据性文件。0.2.4使用要求《配载岗位操作手册》经商务调度室负责人审核，地面服务部总经理批准后生效，是配载室全体员工在实际工作中的指导性文件，要求遵照执行。6/856/85配载岗位操作手册发放清单序号单位/个人分发号码12345

7、6789101112136/85第0.4节修正记录本记录页应保留在手册中，需修正换页时应及时将修正页插入手册中，在修正记录的相应栏内填写修正次数、修正日期、插页日期和插页人。每次修正文件的说明页须放在本修正记录的前面直至用下次修正文件予以替换，当手册改版后该修正记录次数从换版后开始。修正次数修正日期插页日期插页人12009年7月8日22009年10月12日32009年10月20日42009年11月5日52009年12月14日62010年1月13日72010年3月2日6/85手册修改明细修改章节修改说明修改人批准人实施日期第2章增加岗位职能王文起丁航2009年7

8、月10日第6.12章抽查货运装载情况的