能源企业绩效管理与绩效改进考核.ppt

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1、为优异的绩效而管理引言：我们所说的管理就是使人们的工作干得更出色。第一部分：绩效管理1、含义2、综合绩效管理模式3、作用4、绩效管理循环绩效管理概述一、什么是绩效管理绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。绩效管理是一个持续交流过程，该过程是由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：期望员工完成的实质性的工作职责；员工的工作对公司实现目标的影响；以明确条款说明“工作完成得好”的含义；员工和主管之间应如何共同努力以维

2、持、完善和提高员工的绩效。绩效管理概述要点：绩效管理是一项系统的管理工作，是技术和艺术结合的完美体现。绩效的“改进与提高”既是多方参与者共同利益所在，也是绩效管理保持生命力的基础。沟通是绩效管理的基本工具，合作、共识、参与、自我管理是绩效管理最常用的词汇。绩效管理概述——综合绩效管理系统模式绩效管理概述二、绩效管理和贵公司1、监控公司的前进方向；2、描述公司在销售、生产、质量控制或顾客满意度方面运行的情况；3、不断改进工作流程；4、建立公平而有激励作用的薪酬和奖励制度；5、创造团队工作氛围；6、提供升迁的资料7

3、、改进员工现有工作绩效绩效管理概述——个人绩效管理循环绩效计划（工作要项、绩效标准）准备工作持续沟通绩效诊断绩效改进数据收集、和提高观察和做文档绩效评价/考核绩效管理概述绩效计划——可能是绩效管理中最重要的构件。你和你的员工必须确定他/她要完成什么工作职责，指明员工努力达到的目标。持续沟通——经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及经理如何才能帮助员工等。收集数据、观察和做文档的方法——绩效管理和评价不能仅仅建立在意见、感觉和回忆之上，应该建

4、立在事实和观察结果之上。绩效评价方法绩效诊断和提高——管理绩效的真正原因就是为了提高生产率和效率，是为了保证每个员工成功。诊断是经理同员工一起确定他/她成功或不成功的原因的方法。资料1：公司规模有正式的绩效评价制度的比例小公司94%大公司97%*小公司：雇员不足500人。资料2：绩效管理概述管理的七大致命疾病之一：绩效评价。研究资料1显示：大约有65%的公司对他们的评价制度有一定程度上的不满。研究资料2显示：有80%以上的公司对其评价制度不满意。绩效管理概述经理习惯关注评价而不是关注计划；关注语言的单向流动而不

5、关注对话；关注那些要求的表格而不关注每个人的成功都必不可少的沟通；关注过去而不关注现在和将来；把重点放在责备上，而不是在解决问题上。其结果就是，本来是经理和员工之间的一种团队形式的合作过程，变成了双方都极力回避的、尴尬的、承受压力的过程，或者是变成了毫无意义的浪费时间和精力的追逐游戏。绩效管理概述牢记：一种没有很好实施的方法，或许比什么都没有还要糟糕得多。第二部分：绩效评价1、要素和目的体系2、工作要项的确定3、绩效标准的确定4、绩效考核的方法5、绩效考核的误区绩效考核——要素和目的体系工作态度奖金考核定性加薪

6、工作能力晋升能力开发定量工作绩效人员配置综合潜力测量绩效考核——方式选择工作绩效的考核结果反映被考核者在考核期内对公司的贡献程度。用计划目标水平（标准）去衡量实际工作成果（MBO）。工作能力的考核基础知识：书面测验、公司内培训课程的研修成绩、学历、技术职称或专业资格。业务能力：只有通过工作绩效间接评价，通常的做法是——观察最近连续两次或三次工作绩效的评语。工作态度的考核除少数指标，如考勤，可以客观记录外，其他只能根据平时的观察予以主观评价。考核——功能性考核体系例子：功能性考核指标选择绩效考核——工作要项的确定

7、工作分析与职务说明书以职务为对象，观察和研究其内容、责任、特征、必要的资格条件等，将其结果记入职务说明书，判明与其他职务的性质差异的过程。例子华飞显像管有限公司华为通信股份有限公司绩效考核——绩效标准的确定一、考核基准标准的选择——相对考核：通过相互比较来评价员工。绝对考核：按照基准评价员工。关于奖金、加薪，是相对和绝对考核相结合。能力考核，主要是绝对考核。绩效考核——绩效标准的确定二、具体考核指标的选择——华为公司的KPI法1、工作要项：工作中最重要的事项。一般按重要性或占时间比例排列，选择4—6项。2、含义

8、：关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators）。绩效考核——绩效标准的确定3、选择：关键工作要项为对象；客户服务/工作产出为导向；员工参与；持续完善。4、结果标准应是SMART的（具体、可衡量、可实现、相关、阶段性的）。标准类型分为：定量、定性和反馈。绩效考核——评价方法基本方法1、评级法2、排名法3、目标和标准评价法绩效考核——评价方法辅助方法4、关键事件法5、强