应对案例Word文档.doc

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1、綦江区中小学常见教育情景应对案例失落（一）案例呈现今天是深秋以来难得的一个晴天。天气晴朗，阳光明媚。夕会课铃声一响，我像往常一样，带着笑容走进了教室。一切都看似那么平静……班干部一一开始总结，从早会到晚读，从清洁到纪律。最后，结果出来了，四小组今天的得分最低。怎么会啦？我一向最放心的四小组，我一向引以为傲的四小组。还没等我找到原因，四小组组长张露站了起来，开始解释他们被扣分的原因。由于早自习时她扣了一小组一分，所以在历史课上，作为历史科代表的一小组成员余虹江又扣了他们四小组两分。他们觉得这完全是打击报复，况且他们在历史课上仅仅是讨论了一下老

2、师布置的题目而已。说完之后，她用委屈的眼神看着我，希望我能为他们组说点什么。可我什么也没说，只说今天分数最低的小组请做清洁。听到这个消息，张露说：“他们组没有资格扣我们的分。”然后他们四小组几乎都用一种愤恨的眼神看着我。如果你是这个班的班主任，面对这样的学生，你会怎么做啦？（二）智慧锦囊设身处地想一想，你会选用下面哪位或哪些老师的做法？1.什么也不解释，让他们明白做错事就应该接受惩罚。2.直接告诉她加分减分都只是一个班级管理的手段而已，老师是不会真正在意谁被扣一两分的，请她别放在心上。3.倾听她的心声，让她排遣不满情绪，再处理由情绪衍生出来

3、的行为。4.表达同理心，肯定其事出有因。在倾听过程中，不断给予支持性回应，“原来是这样”“怪不得”“难怪”“你感到……是吗？等等。表达对她情绪和行为的理解，并接纳她的情绪和行为。5.和她讨论如何解决小组和小组之间，同学和同学之间的矛盾，尽量让她自己提出可以解决这个问题的可行性方案，并帮助她作出较好的选择。例如，这个事情你觉得应该怎么解决好啦?你想到什么好方法了吗？把问题交给学生，多用信任的眼神和她交流。（三）老师的方法我是这样做的——首先我重新给了她一次倾诉的机会，让她把事情的来龙去脉，还有自己对这件事情的看法通通说了出来，还让她分析分析他

4、们组和一小组都有哪些做得好的或做得不好的地方……在她尽情的描述整个事情的经过和细节中，我只是偶尔轻轻的点一点头，或者适时的说一声“哦”“这样啊”没有任何打断，没有任何说教，只当一个尊重“犯错学生的”的倾听者。几分钟过去了，我发现她的表情，身体语言，说话速度，声调语气等都有了明显舒缓，她因为这件小事而产生的情绪大概也慢慢得到宣泄了吧。这时，我发现一个真正恰当的教育时机来了。我真诚的告诉她：你对这件事有看法，有情绪我都可以理解，我已经注意到了你现在的情绪和感受，我也接受这个带着情绪的你。但我不接受你因为情绪，冲动而使用的不恰当语言：“他们组没有

5、资格扣我们的分”。因为当人在冲动或不理智的情况下，往往大脑一片空白，情绪十分混乱，这个时候说的话，做的事都可能令人后悔。她必须要为她的不恰当语言负责。其次，我让她自己思考解决这件事情的方法。她开始说我们不和一小组计较了，我们认罚。我鼓励她心胸能不能再宽广一点？能不能再体现体现一个优秀学生的与众不同？她又说：我愿意给他们一小组道歉，我愿意为我和我们组的行为说对不起。我用赞美的眼神看着她，送给她一句话：生活中有许多这样的场合，你打算用忿恨去实现的目标，完全可能由宽恕去实现。宽恕的力量是强大的，它会让你自己也显得特别强大。我的思考——前苏联教育家

6、苏霍姆林斯基说过：一般说来，善于倾听孩子们的说话就是一门了不起的教育艺术。我喜欢用自己的耳朵教育学生。作为老师，倾听，远比说教更重要。每一个孩子在成长道路上都会遇到这样或者那样的问题，当学生遇到学习，生活上的问题和矛盾时，他们茫然而彷徨，往往处于情绪混乱之中，这个时候我们打着“爱”的旗号出现在他们身后，要么批评指责，要么给出自己认为可行的建议或方法……在这一系列动作中，往往忽略了处于混乱中的那个人和他真正的内心感受。其实，他们真正需要的不是批评指责，也不是建议和方法，他们需要的是接纳和理解。他们希望别人接纳自己的情绪，理解带着情绪的自己。他

7、们需要的是一个尊重自己和自己情绪的倾听者。有了那么一个倾听者后，他才能打开自己的心扉，说出自己的真正想法。当他自己愿意倾诉，在彻彻底底的倾诉过程中，他可以自动调整好自己的情绪，认识自己的不足之处，并找到解决问题的方法。