阿里巴巴的成功模式——BtoC电子商务.ppt

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1、第三章BtoC電子商務第三章BtoC電子商務1本章架構BtoC電子商務概論BtoC電子商務經營模式電子商務的成功案例—Amazon.com結論第三章BtoC電子商務2BtoC電子商務定義經由網路讓消費者進行購買行為，銷售產品與服務給個別消費者的商務行為以Yahoo!為例一開始仰賴廣告收入，在網路泡沫化，廣告收入遽減的情況下，逐漸提供其他的商務行為目前則提供多元的商務模式，包括購物中心、購物通、或是付費會員藉由廣告、購物、或付費服務等模式的推出，讓Yahoo!可找到獲利的空間第三章BtoC電子商務3Bto

2、C電子商務定義(續)產品說明舉例電腦相關由於網路是電腦科技的產品，在網路上最常銷售的產品也是與電腦相關PChomeOnline販售3C產品起家辦公用品泛指公司營運會用到的用具桌子、文具產品書籍相較於傳統書店而言，網路可提供網路書店無限的存放空間與搜尋的可能，讓網路書店能夠滿足所有想購買書籍的消費者需求Google推出線上圖書館服務音樂分享線上音樂下載、分享市場逐漸成長，像是Apple透過Itunes帶動音樂播放器的熱賣與收費下載的成長，讓唱片公司紛紛與網站合作提供音樂下載的服務，如國內的KKBOXEMI

3、與Itunes合作，推出合法音樂下載的服務玩具透過與實體業者合作提供玩具銷售的模式，創造玩具銷售的可能玩具反斗城與Amazon.com合作第三章BtoC電子商務4BtoC電子商務定義(續)產品說明舉例美容用品這是近幾年較為興盛的項目，特別是PayEasy原本虧損的營運，靠著美容用品銷售創造出可觀的獲利PayEasy與牛爾遊戲娛樂泛指提供網路使用者娛樂功能的服務，包括線上遊戲點數購買、免費遊戲提供等線上點數、免費遊戲衣服裝飾像是衣服、鞋子或飾品等產品，隨著網路技術的增加，讓網站可提供虛擬實境的方式，讓消費

4、者自由穿搭想購買的產品Yahoo!奇摩購物中心的服裝服務汽車銷售許多研究機構指出汽車將在2007年進入網路銷售熱門的排行榜中，甚至可讓消費者選擇客製化的汽車設備，創造訂製生產的營運模式愈來愈多汽車製造商架設網站網路服務服務業是未來全球發展的重心，在網路上也提供了金融、保險、旅遊等產品服務的銷售，讓消費者有另一個選購的管道Yahoo!奇摩提供會員設置投資組合的服務其他品項網路上可讓消費者找到任何想要的產品，甚至企業的滯銷品也可透過網路來產生販售的可能長尾理論第三章BtoC電子商務5BtoC電子商務發展階段

5、(續)階段說明1.吸引人潮藉由具吸引力的行銷方案來創造最多的使用者，像是免費信箱、網站功能等2.匯聚人潮在此階段的重點為思考如何留下這些使用者，讓他們願意重複到網站來，提高其忠誠度而不會隨便的轉換，避免讓使用者變成只使用一次的過客3.發展交易經過了泡沫化的洗禮，B2C網站不能只提供服務、或依賴廣告的收入而沒有自己的獲利機制，透過獲利機制的建立才能讓網站持續經營，而獲利機制就是建立在交易的基礎上，目前許多B2C網站紛紛建立交易的模式，像是購物中心、或是比價網站等4.獲得錢潮這是每個網站都想達到的理想—賺錢

6、，但環顧現有的網站卻少有網站可以達到此一地步第三章BtoC電子商務6BtoC電子商務發展階段(續)Google吸引人潮：藉由搜尋引擎匯聚人氣匯聚人潮：藉由搜尋引擎品質的提升來讓使用者願意重複使用發展交易：靠著眾多使用者的基礎來創造付費搜尋廣告的交易模式獲得錢潮：讓許多的企業願意付錢來Google上刊登廣告，讓Google達到獲利的目的第三章BtoC電子商務7BtoC電子商務經營模式(續)模式種類說明範例入口網站(Portal)資訊提供者提供資訊的入口網站，像是提供每天的報導、新聞、或是金融資訊，並可在網

7、頁上連結到商家的網頁，以收取連結的佣金為主要的營收來源Yahoo!奇摩新聞企業通路者這是指企業自己的入口網站，通常都提供企業現況的說明、產品的種類等資訊，目前也有一些企業可透過該入口網站進行商務等行為。數位學堂首頁虛擬社群(VirtualCommunities)社群建立者讓使用者可以在網頁上加入有興趣的團體，或是自己建立屬社群Yahoo!奇摩社群服務分享提供者像是Blog或Vlog的模式，讓使用者可以在網路上分享自己的想法、好玩的影片等，藉此讓其他網路使用者願意持續的到網頁上，創造另一個社群的產生Goo

8、gle提供Blog建置的服務第三章BtoC電子商務8BtoC電子商務經營模式(續)模式種類說明範例網路交易(TransactionAggregators)銷售通路者指透過該網站進行產品銷售的行為，藉此收取費用做為收入Yahoo!奇摩購物中心市場製造者網站可製造不同屬性的市場，像是收費mail市場、網路購物市場、或是現在很熱門的拍賣市場等，網站需思考自己的專長以找出最適合發展的市場PayEasy切入女性購物市場交易服務者泛指交易過程需要提供的