虚拟组织与知识管理.ppt

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1、第十章虚拟组织与知识管理<<虚拟组织与管理>>讲座提纲1.虚拟与虚拟组织的概念、定义2.虚拟组织的背景3.虚拟组织的特点4.虚拟组织的形式、结构和功能5.虚拟组织的管理系统6.虚拟组织的管理与协调7.虚拟组织的战略发展8.虚拟组织与知识管理VisionforElectronicCommerceandManagementBusiness-GovernmentBusiness-OthersBusiness-CustomersBusiness-BusinessVirtualOrganizationNetwork在199

2、0年《哈佛商业评论》第6期发表的文章《公司核心能力》，首先提出了“虚拟组织”的概念。由此，引发后来的“虚拟组织”热。虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术，与全球企业进行互补、互利的合作。以此种形式，能够快速获取处于全球各处的资源，从而缩短“从观念到现金流”的周期。不仅如此，灵活的“虚拟组织”，可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。1994年出版的由史蒂文·L·戈德曼（S·L·Glod-man）、罗杰·N·内格尔（R·N·Nagel）及肯尼斯·普瑞斯（K·Preis

3、s）合著的《灵敏竞争者与虚拟组织》，是反映虚拟组织理论与实际的较有代表性的著作。一、虚拟组织的概念与定义虚拟(Virtual)某物所有的力量或能力来自他物，计算机处理多重同时使用者，虽按照顺序处理计算机指令，但速度之快使得使用者以为自己是唯一的使用者。用于解释计算机虚拟实境时，因计算机具备快速的处理速度、互动功能及调适能力，使用者虽非单独使用，实际上也具备等于单独使用。这正如个别使用者拥有一台为自己订做的计算机主机或服务器一般，任何时间任何地点均能单独使用，这就是虚拟实境。什么是虚拟组织WhatisVirtual

4、Organizations虚拟组织提供产品并无异于传统组织的产品，但必须经过特殊信息处理模式，高度弹性的企业组织生产系统，产品与服务不受时间、空间与种类的限制。理想的虚拟组织产品或服务能瞬间订制并满足不同顾客的需求。对于公共服务多元化的需求，虚拟组织的响应性最符合。虚拟组织的含义虚拟组织可定义为一种新的组织形式，它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。虚拟组织就是适应新时期竞争要求而产生的一种新型组织形式。是为适应快速、多变的市场需求，制造商、联合供应商、经销商、顾客共同地、及时地开发、生产，销售多样化

5、、用户化产品的一种企业模式。它不一定具有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构它在经营上采取虚拟经营来整合资源，以品牌或技术、或销售网络为优势，联合在价值链上能力互补的其他企业临时组建的虚拟化组织，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的结构成本优势和机动性，在整个虚拟网络上，各个合作企业高效运作，为顾客提供最满意的服务或产品。ACaseofVirtualFactoryCasesofVirtualFactoryandOfficeVirtualFactoryProjectCal-compElectro

6、nicsPublicCo.,Ltd.VirtualOfficeProjectofGlobalSportsCo.,Ltd.(USA)ACaseofVirtualGovernmentACaseofVirtualGovernment二、虚拟组织产生的背景过去的二十年，世界经济发生了翻天覆地的变化，科学技术的进步、信息网络技术的飞速发展推动着经济全球化的进程。市场和竞争中急剧而不确定的变化是企业如今必须着手应付的市场现实。产品生命周期日趋缩短，革新的步伐在加速，而革新的方向却变得无法预测，产品多样化已经达到了纷繁缭乱的程

7、度，同时，采用模仿战略的竞争者迅速出现并正在影响企业能够获得的利润。企业在以多变和不确定性及全球化趋向为特征的市场环境中寻求生存和发展的同时，一种动态组织机制——虚拟组织出现了，它使企业能够集中面对以时间为基础的转瞬即逝的市场机会。电子商务的出现，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提条件，导致了全球“网络市场”的崛起，开辟了一个崭新的市场空间，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”。首先，产生了全球统一的虚拟市场。互联网已经覆盖了150多个国家，连结的网络已达10万多个，终端用户每年以30%的速度递增。

8、建立在互联网基础上的电子商务成为全球统一的虚拟化的交易市场。其次，市场价值规律将在全球范围内发生作用。虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品与服务等有关信息能在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性。市场电子化和虚拟化再次，增大市场风险。电子商务运用于国际贸易，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。交易