组织行为学第六章.doc

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1、《组织行为学》第六章（专题6）激励一，目的与要求通过本专题的学习，考生应当掌握以下内容：1，组织中激励的性质；2，强化激励的技巧；3，激励方面的理论观点；4，激励技巧的应用；二，本章知识脉络。第一节激励的性质激励的定义；基本原理；激励理论的四种类型；第二节激励的四大理论需要理论；认知理论；强化理论；社会学习理论；第三节激励实践如何将员工粘合在一起；67/67工作设计和工作满意；第一节激励的性质本节包括激励的定义；基本原理；激励理论的四种类型共三个问题。一、激励和激励理论(～)激励的含义---重点掌握激励有多种含义。从静态上看，激励是指

2、能够激发人们长期努力工作的内在的动力因素，是激发行为、指明行为方向和强调坚持某种行为的力量，即激励等于激励因素。从动态上看，激励是指通过不断满足员工的需要来调动其积极性的方法，是启动、激发、指导和维持某种行为的内在的心理过程，即激励等于一种通过满足需要、引导员工行为，进而实现组织目标的一种管理方法。(二)激励理论激励理论指激发和调动员工积极性以达成企业目标的一67/67种理论，是后期行为科学中关于个体行为研究的理论之一。对施加激励者而言，激励是研究人的需要，激发人的动机，调动人的积极性，促其实现群体目标的过程。对感受激励者而言，激励是

3、一个人感到某种行为能满足自己需要的价值，从而积极自觉地投身工作的状态。二、激励理论的基本原理(一)简述激励理论的基本观点---重点激励理论是研究如何调动人的积极性的理论。该理论的基本观点是，1，人的行为是有一定动机的，而动机来自人的需要；2，通过对不同需要的满足、引导或者限制，达到调动人的积极性的目的。3，概括地讲就是，需要引起动机，动机引导行为，行为实现目标，通过对需要的影响，达到对行为的控制。67/67图6一I激励过程图(二)简述激励理论中所涉及的三个要素：努力的行为，需要，组织目标---重点在激励理论中涉及努力、需要和组织目标三

4、要素，这些因素对人的动机和行为将产生重要影响。1．努力的行为努力的行为是指为实现某一目标所进行的有关活动。2．需要需要是指使特定的结果具有吸引力的一种状态。3．组织目标组织目标是指组织要达到的预期成果。需要注意的是：激励的定义中67/67隐含着个体需要必须和组织目标相一致的要求。否则，虽然个体也表现出高努力水平，但与组织利益背道而驰，这样一种努力将是没有价值的。例如，一些员工常常在上班时与同事闲聊，这种做法虽然满足了其社交需要，但对组织目标的实现并不一定有价值。(三)简述激励一绩效模型---重点激励一绩效模型有两种表现形式，即模型(一

5、)和模型(二)。1激励一绩效模型(一)“激励一绩效模型(一)”表示了绩效与能力、激励之间的关系，如下面的公式所示：模型(一)：绩效=f(能力，激励)公式表明，工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数。也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平(即积极性)的高低。能力固然是取得成绩的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平不到位，就难以取得好的绩效。2．激励一绩效模型(二)在模型(一)中，忽视了外部的机遇和工作条件，因此，在模型(一)中还应当加上机会(表示机遇和工作条件)这样一个变量，于是得到激励一绩效模型(二)，公式如下

6、：模型(二)：绩效=f(能力，激励，机会)67/67该模型表明，绩效不但受到能力、激励的影响，还受到机会的影响。即便一个人受到良好的激励，并有较强的能力，如果不具有基本的工作条件或者应有的机遇，也难以取得工作成效。三、激励理论的四种类型20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段，提出了各种激励理论，大体可归纳为内容型激励理论的四种理论、行为改造型激励理论、过程型理论和综合型激励理论等类型。(一)内容型激励理论。包括四种分理论马斯洛需要层次理论，生存、关系、成长需要理论，成就需要理论，双因素理论，该类理论主要研究所需

7、要激励的主要方面，也即激励的内容。主要理论有：1．马斯洛需要层次理论该理论认为，人的需要有5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。认为需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的、满足了的需要不再起激励作用，等等。2.生存、关系、成长需要理论生存、关系成长需要理论，又称ERG理论，是奥尔德弗于1969年提出的，该理论修正了马斯洛的论点，认为人的需要由生存、关系和谐和成长3个层次组成，需要的级序并非严格，可67/67以越级，有时也可有一个以上的需要，各人需要的取向也不尽相同。3．成就需要理沦该

8、理论由麦克利兰提出，认为人的需要由成就、权力、情谊3个层次组成，成就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的发展成长，起着重要作用。4．双因素理论该理论由赫兹伯格在1966年提出，他把有关因素分为满意(激励)因素和不满意