目标管理KPI与平衡记分卡.ppt

《目标管理KPI与平衡记分卡.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、绩效考核与薪酬管理第1章绩效考核与薪酬管理第2章绩效考核第3章绩效管理第4章绩效考评技术第5章薪酬管理第6章薪酬战略第7章薪酬制度第8章薪酬的外部竞争力第9章薪酬制度设计第10章绩效奖励第11章员工福利管理第12章薪酬控制第13章国外薪酬制度第14章薪酬管理的法律制度中烟集团目标管理体系目标管理思想平衡记分卡的目标体系采用KPI中国烟草国家局提出体系建设要以“体系目标化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化”为目标。创新管理方法，以目标管理为抓手，以管理体系信息化建设为主线，从烟草企业的制度、流程、目标、对标、创优、绩效、管理创新等多方面全面落实体系建设的“五化”目标。通过从目

2、标制订、目标分解、目标审批、目标检查、目标分析五个步骤实现目标管理信息化建设。近阶段，国家局提出以“体系目标化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化”为目标，推动体系建设与信息化深度融合，全面提升企业基础管理水平。体系建设与信息化的融合包含了管理创新和技术创新。烟草企业应在体系建设中用创新的思想去进行规划，用创新的机制去提升工作效率，用创新的办法去解决企业管理中存在的实际问题。中烟公司吸取国内外先进管理思想，与管理实际相结合，创新管理方法，以目标管理为抓手，以管理体系信息化建设为主线，从烟草企业的制度、流程、目标、对标、创优、绩效、管理创新等多方面全面落实体系建设的“五化”目标

3、。围绕公司战略、方针，规范年度目标的制订、展开、实施、调整、评价和考核等管理过程，引导、组织和推进公司的目标管理工作，在公司全面实施以目标为导向的业绩管理，实现品牌与企业的持续平稳健康发展。通过从目标制订、目标分解、目标审批、目标检查、目标分析五个步骤实现目标管理信息化建设（见图1）。一、多维度的企业KPI指标体系（一）运用SMART原则制订目标目标管理（Management　by　objectives，缩写为MBO）是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。目标管理体系的核心是适应外部环境的企业发展战略。对于烟草企业而言，其首要任务是确定企业战略和目标，然后根据战略目

4、标制订计划，进而加以实施和控制，使企业实现目标。企业还应该根据内外部环境的变动，适当调整目标。对目标制订的程序进行有效管理与合理控制，可使企业目标更具有可实现性、可执行性。制订目标是目标管理的基础和核心环节。企业的最高管理者应组织研究并确定战略目标，并组织将目标层层分解，展开到企业的各个相关职能和层次上，形成公司级、部门级的目标体系。制订目标应按照广义的“大质量”理念，建立产品、服务、生产经营、工作质量等目标，并从内外部顾客满意度方面确定部门分解的目标。各级目标应是可测量、具挑战性、经努力可以实现。制订目标应运用SMART原则（见图2）。（二）运用平衡计分卡（BSC）思想，建立多维度的目

5、标指标体系1、平衡计分卡平衡计分卡（Balanced　Score　Card，缩写为BSC），是一种全新企业综合测评体系，代表了国际上最前沿的管理思想。在平衡计分卡发明之前，对企业的利润与业绩增长的驱动因素的分析，大都是从财务角度出发的。传统的财务性绩效指标，不利于企业持续地改善与创新。1992年，大卫·诺顿、罗伯特·卡普兰发表“平衡计分卡：企业绩效的驱动”的文章，提出“评估什么，就得到什么”的管理理念。平衡计分卡作为一个全面的评价体系，在保留财务指标的同时，增加了客户指标、内部流程指标、学习和成长这三个未来财务业绩的驱动因素，分别设置目标、指标、目标值和行动方案，帮助企业实现财务和非财务

6、指标、长期和短期目标、外部和内部、结果和动因四个方面的平衡，实现企业的可持续发展。财务目标评价指标学习与成长目标评价指标业务状态目标评价指标客户目标评价指标我们怎样满足股东？我们必须擅长什么？我们能否继续提高并创造价值？顾客怎么看我们？平衡计分卡企业战略随着平衡计分卡的不断应用，平衡计分卡已由原先改进绩效评估的一种方法，逐步发展成为企业战略管理的手段。通过平衡计分卡在财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面转化公司的愿景与战略，将战略主体在每个层面上依序展开为战略目标、指标（对应的量度）、目标值、实现该战略目标的行动方案。转化愿景后，在通过沟通与联结、业务规划、回馈与学习等流程，将公司的

7、长期目标与员工的日常行动相结合，从而使平衡计分卡成为企业战略管理的有力工具（见图3）。2、运用平衡计分卡思想，建立多维度的企业KPI指标体系中烟公司KPI指标体系涵盖生产经营、品牌发展、技术发展、质量、成本费用、物耗能耗、人才发展等方面，从部室、质量、时间等维度建立多维度的KPI指标体系（见图4）。国家局强调，全行业要大力开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”三讲活动。讲责任的根本就是有效地落实好目标责任制。公司在建立KPI指标体系的同时，