销售技巧讲师版.ppt

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1、销售致胜业绩为王高培讲师：吴大圣课程大纲一.销售、产品、客户理解！二.销售六连环。三.总结演练。培训目的一.了解销售的基本知识。二.提升销售技能。三.提升业绩。销售员公司顾客产品优秀销售员的特质圆融沉稳的性格千锤百炼的经验舞台产品五问1、它是什么？2、它能帮到客户什么？3、它的卖点是什么？4、它的劣势是什么？5、它的竞争对手怎样？了解客户要什么比清楚我们有什么更重要没有任何一个产品能满足顾客所有需求客户五问1、他们是什么类型的人？2、他们有什么样的需求？3、他们希望产品能帮到他什么？4、他们最关注产品的什么方面？5、我们能满足他

2、们什么？情绪促成需求价格价值品质购买销售六连环第一、让情绪飞一会场景一：恋爱时刻场景二：喜事临门开局三好好心情好客人好话题交换名片打开话题提供帮助适时赞美其他拉近距离的话题注意：绝大部分的拒绝是因为不信任，然后是未找到需求点。第二、探询需求发问三技巧1.问封闭式的问题,简单的问题3.多问封闭式,少问开放式的问题2.问开放式的问题获得初步信息注意:1.不要去探询客户隐私.2.同一时间不要连续发问.3.用心听顾客所说的.4.不要问让自己难堪的问题.5.先关心需求再关心买卖.第三、介绍产品特点（Feature）优势（Advantage

3、）益处（Benefit）产品的情况描述有什么优点可以给你带来什么直接的好处FAB介绍法讲故事介绍第四、异议处理知名度安全风险产品质量投资回报手续繁简售后服务1.语气亲切、肯定2.先负后正表达法.3.不要和客人冲突.4.要学会比较.5.充分的自信去面对.温馨提示第五、促成抓住成交的机会1、客人沉默或是制造沉默。2、客人表示认可的时候。3、客人询问了相关更多的细节的时候。1、紧急促成2、对比促成3、直接促成4、假设促成5、二选一促成6、渐进促成7、3F促成8、建议促成9、最后一问促成10、会员促成法促成十全大补丸第五、后续跟进回顾总

4、结一.销售、产品、客户理解！二.销售六连环让情绪飞一会探询需求介绍产品处理异议促成交易后续跟进三.总结演练。千锤百炼=持续行动+反复成败+总结提高您是最棒的!ThankYou!